3K

Si definiscono come "Tre K" le iniziali delle tre parole giapponesi che indicano la percezione comune che si ha del posto di lavoro o genba:
- kiken (pericoloso)
- kitanai (sporco)
- kitsui (stressante).
Questa visione appare in netto contrasto con l'idea che il genba debba essere un posto dove si crea il vero valore aggiunto per il cliente e quello dove nascono nuove idee di miglioramento.

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L'ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(continua...)

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