SISTEMA QUALITA'
Il dizionario dei termini utilizzati nell'ambito di Qualità e certificazione
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Si definisce come "Sistema Qualità" il sistema che permette di gestire la qualità in un'organizzazione.
Si compone di un insieme di attività pianificate, coordinate e sistematiche tese a guidare e tenere sotto controllo l’organizzazione in materia di qualità, stabilendone la politica, gli obiettivi e le modalità per conseguirli.
Garantisce che lo sviluppo dei processi e la fornitura dei prodotti/servizi sviluppati sia conforme alle aspettative del cliente.
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L'ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(continua...)