QUALITA' TOTALE

Per "Qualità totale" o "Company wide quality control" si intende l'estensione dell'impegno nei confronti della qualità a tutte le risorse che lavorano all'interno di un'organizzazione.
La traduzione italiana "qualità totale", in realtà, fa pensare ad un allargamento dei concetti di qualità dagli aspetti tecnici a quelli direzionali dell'azienda, con l'obiettivo di uniformarsi a concetti quali la garanzia della qualità, la priorità al cliente e il miglioramento continuo delle operazioni in ogni aspetto dell'attività aziendale.
Nell'accezione corretta del termine, però, il significato esatto è il primo.

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(continua...)

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