QCD
Il dizionario dei termini utilizzati nell'ambito di Qualità e certificazione
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Si definisce come "QCD" o "Quality Cost Delivery" l'obiettivo principe del management che deve comprendere il rispetto delle tre variabili: Qualità, Costi e Spedizioni.
Quando questi tre parametri, definiti a monte, vengono soddisfatti si assicurano sia la soddisfazione dei clienti, sia il successo dell'organizzazione.
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L'ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(continua...)
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