PRODOTTO

Si definisce come "prodotto" il risultato di attività o di processi, cioè l'elemento in uscita di un processo (ciò che preme al cliente).
Un prodotto può essere tangibile o intangibile.
Anche un servizio, infatti, può essere un prodotto nella nuova concezione della UNI EN ISO 9001:2008.

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L'ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(continua...)

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