PROCESSO PRIMARIO

Si definisce "processo primario" un processo che gestisce le attività principali di un'organizzazione che, solitamente, portano alla produzione di ciò che l'azenda vende o all'erogazione del servizio.

Tutti i processi che non contribuiscono direttamente a creare il prodotto o a erogare il servizio si definiscono "secondari" perché non aggiungono direttamente valore a ciò che il cliente acquista.

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(continua...)

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