PROBLEM SOLVING
Il dizionario dei termini utilizzati nell'ambito di Qualità e certificazione
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Si definisce "problem solving" l'insieme di attività che consiste nel raccogliere dati e informazioni in merito al problema e nell'analizzarle per ridurre l'incertezza in merito alla soluzione da adottare per risolverlo.
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L'ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(continua...)