LOYALTY
Il dizionario dei termini utilizzati nell'ambito di Qualità e certificazione
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Si definisce come "loyalty" o "fedeltà del cliente" il comportamento del cliente che, avendo la possibilità di scegliere il fornitore in mercati concorrenziali, continua a servirsi dello stesso fornitore.
- DA UNA COLLABORAZIONE NATA SULLE NOSTRE PAGINE, UN LIBRO PER FAR USCIRE LE PMI DALLA CRISI
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L'ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(continua...)
PER SAPERNE DI PIU':
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