LISTA DI CONTROLLO

Si definisce "lista di controllo", "check list" o "lista di riscontro" lo strumento che serve per raccogliere dati e per sollecitare risposte a domande concordate.
Una lista di riscontro serve per ricordare tutti i passi importanti che occorre seguire durante lo svolgimento di un processo o per svolgere un'attività.

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L'ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(continua...)

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