IMMAGINE DEL BRAND
Il dizionario dei termini utilizzati nell'ambito di Qualità e certificazione
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Si definisce come "immagine del brand" (brand = marca) la percezione che i consumatori o clienti hanno di un'azienda, di un'organizzazione o di una marca, cioè l'insieme di tutte le associazioni che le persone trattangono nella loro memoria relativamente ad un certo brand.
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L'ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(continua...)
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