FEEDBACK
Il dizionario dei termini utilizzati nell'ambito di Qualità e certificazione
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Si definisce come "feedback", un'informazione di ritorno da parte di qualcuno (solitamente il cliente) o un resoconto. Ricevere feedback, rende le organizzazioni consapevoli dei propri punti di forza e di debolezza.
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L'ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(continua...)
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