EMPOWERMENT
Il dizionario dei termini utilizzati nell'ambito di Qualità e certificazione
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Si definisce come "Empowerment" il processo di maturazione dei collaboratori che vengono dotati, nel tempo, della conoscenza, delle abilità, delle informazioni e delle autorità necessarie per essere in grado di produrre gli output attesi da loro in modo efficace ed efficiente.
L'empowerment è un processo che non ha mai fine: periodicamente vengono posti nuovi obiettivi di crescita all'interno di un modello ben definito dall'organizzazione con lo scopo di farli raggiungere al proprio personale.
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L'ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(continua...)
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