ECCELLENZA

Si definisce come "Eccellenza" una pratica nella gestione di un'organizzazione e nell'ottenimento dei risultati che si basa su una serie di concetti fondamentali che includono: orientamento ai risultati, attenzione al cliente, leadership e perseveranza, gestione per processi, coinvolgimento delle persone, miglioramento continuo, innovazione, relazioni di collaborazione e responsabilità sociale.

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L'ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(continua...)

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