DIAGRAMMA A LISCA DI PESCE

Si definisce "diagramma a lisca di pesce" o "diagramma causa effetto" o "diagramma di Ishikawa", uno dei sette strumenti della qualità e, precisamente, quello che serve per studiare i processi.

Il diagramma mostra le possibili cause che contribuiscono a creare una certa situazione o un effetto, suddividendo le macrocause in cause minori e apponendole, graficamente, lungo quelle che sembrano essere le lische di uno scheletro di pesce.

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(continua...)

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