DESCRIZIONE DEL PROCESSO
Il dizionario dei termini utilizzati nell'ambito di Qualità e certificazione
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La descrizione di un processo comprende una serie di informazioni che contribuiscono, nel loro insieme, a dare una comprensione sufficiente del processo affinché lo si possa gestire efficacemente (e, si spera, anche efficientemente).
La descrizione di un processo solitamente contiene:
- obiettivi del processo;
- indicatori;
- proprietario del processo;
- input;
- output;
- condizioni di base per poter effettuare eventuali set-up e shut down;
- diagramma di flusso che indichi la sequenza delle attività;
- risorse;
- ecc.
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L'ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(continua...)
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