CONDIZIONI CONTROLLATE

Si definiscono "condizioni controllate " una serie di procedure che garantiscono il controllo su tutti i fattori che possono influenzare il risultato di un processo.

Il paragrafo 7.5.1 della ISO 9001 parla proprio di condizioni controllate richiedendo alle organizzazioni di pianificare il lavoro in modo che si possa svolgere in pieno controllo.

Perché le condizioni in cui opera un processo di possano definire "controllate" occorre che, a seconda dell'applicabilità al singolo caso:

• siano disponibili le informazioni che descrivono le caratteristiche del prodotto o servizio
• ci siano chiare istruzioni operative che spieghino come operare
• si possano utilizzare strumenti adeguati
• siano disponibili strumenti di monitoraggio e misurazione
• vengano effettuati monitoraggi e misurazioni
• ecc.

Le condizioni controllate servono a garantire che all'interno del processo non avvengano cambiamenti imprevisti ed è per evitare questo che ci si concentra su tutti quei fattori che potrebbero causare una deviazione rispetto a ciò che ci si aspetterebbe.

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