COINVOLGIMENTO DEL MANAGEMENT

Nell'ambito della ISO 9001, un management davvero coinvolto è un management che:

• è convinto che un Sistema Qualità sia il mezzo per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione
• crede che il motivo perché esiste un'azienda è creare clienti soddisfatti e trattenerli e che l'unico modo per riuscirci è fare in modo che tutti, all'interno dell'organizzazione, siano focalizzati sulla clientela
• sa che oltre ai clienti ci sono le parti interessate o stakeholder i cui requisiti vanno soddisfatti proprio come quelli dei clienti
• ritiene che il modo in cui un'azienda centra i suoi obiettivi abbia direttamente a che fare con la sua sopravvivenza nel lungo termine
• è certo che, senza obiettivi misurabili e risorse specifiche, gli obiettivi resteranno solamente dei sogni
• pensa che un continuo monitoraggio di ciò che si fa sia fondamentale per mantenere la rotta verso gli obiettivi

DA UNA COLLABORAZIONE NATA SULLE NOSTRE PAGINE, UN LIBRO PER FAR USCIRE LE PMI DALLA CRISI

L'ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(continua...)

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