AUTOVALUTAZIONE

Nell'ambito di un Sistema di Gestione della Qualità, si chiama autovalutazione l'atto di determinare la portata della conformità ai requisiti, congiuntamente alla decisione delle azioni necessarie per adempiere ai requisiti non ancora soddisfatti. La particolarità di questo tipo di processo di valutazione delle performance è che viene fatto direttamente dall'organizzazione.

Gli strumenti utilizzati per tale scopo sono le norme UNI EN ISO 9001 e UNI EN ISO 9004 o altre linee guida (come, ad esempio, quelle relative ai principali premi della Qualità).

Lo scopo dell'autovalutazione è quello di migliorare le proprie modalità decisionali e gestionali, in funzione del miglioramento della qualità della propria attività (in genere, un servizio erogato a terzi o un prodotto).
Solitamente, l'autovalutazione funziona nella misura in cui è parte di un più ampio processo di apprendimento organizzativo.

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