ATTITUDINE

Il dizionario dei termini utilizzati nell'ambito di Qualità e certificazione

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L'attitudine è una predisposizione mentale che si adotta per affrontare una certa attività. Si forma in base alle proprie sensazioni, alle percezioni ricevute in una determinata situazione, alle emozioni che si hanno in un certo momento e alle opininioni che ci si forma nel tempo.

Una certa attitudine può essere momentanea o diventare una vera e propria abitudine, capace di influenzare il modo di comportarsi di una persona e difficile da cambiare, soprattutto se radicata nel tempo.

Per provare ad agire su un'attitudine che ha effetti negativi all'interno di un ambiente di lavoro, possono essere fatti alcuni tentativi come - ad esempio - interventi specifici di formazione.
La cosa importante è avere le idee bene chiare prima di avviare qualunque progetto di questo genere. Uno strumento utile per capire in quale situazione ci troviamo, è il questionario interno che deve essere - però - ben progettato e, soprattutto, ben compreso e recepito dai collaboratori.

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(continua...)

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