ACSI
Il dizionario dei termini utilizzati nell'ambito di Qualità e certificazione
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L''ACSI è un acronimo che deriva da American Customer Satisfaction Index.
L'American Customer Satisfaction Index è un metodo che nasce nel 1994 per rilevare la soddisfazione dei clienti di un'organizzazione.
Il sito dell'American Customer Satisfaction Index è ACSI.
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L'ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(continua...)
PER SAPERNE DI PIU':
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