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Il forum sulla Qualità di QualitiAmo
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Messaggio |
pazziq
Nuova recluta del forum
Registrato: 07/02/14 16:45
Messaggi: 17
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 Inviato: Lun Feb 10, 2014 3:32 pm Oggetto: |
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ok Dario,
se mai io facessi una cosa del genere, spero che tu non sia tra i miei clienti 
per dovere di cronaca, le procedure di cui parlo sono di outsourcing quindi l'azienda cliente ha rinunciato alla sua proprietà intellettuale per contratto
mi spiego meglio:
se la verniciatura è stata data a noi, loro con le loro procedure fissano i parametri di sicurezza (ventilazione e ricambio aria), cicli di controllo e taratura dei nostri apparecchi.
La domanda che mi ponevo è:
se il ciclo di taratura imposto da te è di ogni 3 mesi, mentre la mia azienda impone 1 anno, posso restringere il campo a 3 mesi per tutti i clienti? |
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MikiMarru
Come da manuale
Registrato: 21/11/07 21:34
Messaggi: 1352
Residenza: Brescia
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| Inviato: Lun Feb 10, 2014 3:35 pm Oggetto: |
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| pazziq ha scritto: | Dario,
al momento il processo è il seguente:
la qualità del cliente di latina informa il capo sito che è stata rilasciata la IL4-37 (per tenere l'esempio),
lui mi informa
io aggiorno il db
aggiorno la mia procedura interna che chiameremo MiaIL4-37
la distribuisco al capo sito di latina
la distribuisce ai suoi
se la procedura è complessa, scendo io a fare formazione...
contorto? |
Sì
Ok fino all'aggiornamento del DB (potrebbe farlo direttamente il capo sito con email di notifica dell'aggiornamento alla sede centrale, ma fa niente),
ma poi non capisco perchè devi fare per forza la MiaIL4-37, se non è altro che lo stesso documento di partenza.
Il motivo per cui ho suggerito di stare attenti è quello che ti ha detto Dario: si può fare, ma con attenzione e in ogni caso dipende dai contenuti del documento.
Rimanendo in ambito generale faccio fatica a dirti altro, se mi dici di cosa vi occupate posso provare a fare qualche passo in più. |
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pazziq
Nuova recluta del forum
Registrato: 07/02/14 16:45
Messaggi: 17
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| Inviato: Lun Feb 10, 2014 3:41 pm Oggetto: |
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MikiMarru,
infatti la mia domanda all'inizio era proprio questa...
non capisco neanche io il motivo, finora è stato fatto, ma adesso la mole di lavoro è enorme, per questo chiedevo consigli su come gestire l'attività.
ci occupiamo di servizi generali, e quindi a seconda del contratto gestiamo le mense, i magazzini e manutenzione impianti "non speciali" |
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MikiMarru
Come da manuale
Registrato: 21/11/07 21:34
Messaggi: 1352
Residenza: Brescia
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| Inviato: Lun Feb 10, 2014 5:50 pm Oggetto: |
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| pazziq ha scritto: | Dario, l'idea della matrice è ottima, se al DB associo il codice cliente e il sito riesco a monitorare l'avanzamento.
Per quanto rigurada l'ultimo consiglio
"Responsabilizza i tuoi (delega)"
Io sono i Miei... e a me è stata "delegata" (per così dire) la patata bollente...
vorrei quanto meno tenere sotto controllo la distribuzione in ingresso ed in uscita (chi mi deve dare le procedure, a chi devo distribuirle in seguito) |
Sempre con il database
Immagino che dall'esterno possano accedere in lettura, me lo confermi? |
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dario
Enigmatico sorridente
Registrato: 27/11/07 15:30
Messaggi: 3701
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| Inviato: Lun Feb 10, 2014 7:52 pm Oggetto: |
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| pazziq ha scritto: | ...
La domanda che mi ponevo è:
se il ciclo di taratura imposto da te è di ogni 3 mesi, mentre la mia azienda impone 1 anno, posso restringere il campo a 3 mesi per tutti i clienti? |
Non puoi farlo senza il consenso. Se però avessi motivi per standardizzare (sicurezza, efficienza - dubito, logiche che mi sfuggono se aumenti i costi senza un preciso motivo) e sei in condizione favorevole di non essere un puro "terzista" ma sei in partnership, credo che il cliente sia contento di ricevere suggerimenti logici e di buon senso. Tu prova, ma fallo sempre in trasparenza.
Ma se si tratta di quasi triplicare o quadruplicare i costi di taratura valuta bene. O un anno è assurdo o tre mesi è troppo frequente? Forse chi ti chiede un anno usa gli strumenti con bassa frequenza e gli altri li "consumano" il triplo? Ciao ciao :-) |
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pazziq
Nuova recluta del forum
Registrato: 07/02/14 16:45
Messaggi: 17
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| Inviato: Mar Feb 11, 2014 9:45 am Oggetto: |
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Buongiorno a tutti, cerco di rispondere sia a MikiMarru sia a Dario
Il DB è in sola lettura aperto a tutta italia (per i colleghi), in ogni caso mensilmente mando il report con notifica di ricevuta della email. L'unico che ci "smanetta" sono io
Per Dario, effettivamente i costi aumentano, ma il motivo dell'aumento di frequenza (era un esempio) è dovuto essenzialmente all'utilizzo, per un'azienda utilizziamo l'impianto tutti i giorni, per l'altra un paio di volte a settimana...
Comunque la trasparenza è essenziale, considerando che alcuni clienti sono in partnership e si conoscono.
Non ho intenzione di appropriarmi di proprietà intellettuali o di fare il "furbetto" all'italiana... vorrei solo snellire il processo evitando attività ridondanti e spreco di carta inutile..
Il consiglio di utilizzare un fascicolo per cliente è ottimo, pensavo di suddividere i documenti interni dagli esterni, in modo tale che, il giorno in cui la procedura del cliente A sarà recepita da noi, per i clienti B,C,D ecc non devo fare altro che implementare i fascicoli
Grazie ragazzi.. siete stati illuminanti  |
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