Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

sly_1982 · Inviato: Lun Feb 11, 2013 3:09 pm Oggetto:

SLENDER, MIKU e FAGUS vi ringrazio tutti perchè mi state spiegando un sacco di cose di cui non ero a conoscenza. Di formazione teorica me ne hanno fatta ben poca e quel che so l'ho imparato con la pratica e con le ricerche personali, compreso Qualitiamo e il forum.

Credo che la cosa importante sia questa: L'ordine non è stato acquisito.

Quindi non vedo perchè mi debba mettere a fare delle cose che non mi richiede nessuno, tra l'altro che mi fanno perdere un sacco di tempo. Per intenderci, ad ogni infornata perderei circa 30 minuti per verificare i 5 punti del forno. Significa almeno 1 ora a settimana, tempo che già non ho per fare altre cose. (Sono Responsabile della Qualità, ma faccio anche il collaudo dei pezzi finiti. Controllo circa 50 ordini al giorno, e ho un sacco di strumenti da verificare ogni mese: pur essendo a verifica semestrale o annuale, li ho dilazionati nei mesi, altrimenti neppure quello riuscirei a fare. ...era solo una nota esplicativa della situazione.) Surprised

Cmq, io vedrei bene di eliminarla, cosa mi dite? Si può? Sinceramente non ho mai annullato un'Azione Correttiva e per questo non so come comportarmi.

Buona giornata. E scusate il disturbo! Confused

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"La libertà più grande che ho guadagnato è quella di non preoccuparmi più di cosa accadrà domani, perchè sono felice di ciò che ho fatto oggi." - E.Snowden

Slender Man · M.A.S.P. Registrato: 20/04/12 14:28 Messaggi: 3222

Mah, io lascerei traccia.
Se ho rinunciato per sempre a quel cliente, gli scrivo che a seguito di revisione e blabla ho deciso di non procedere con l'azione correttiva in quando la NC è stata giudicata incongrua.
Mail a cliente finale, copia a cliente intermedio.
E poi si' che puoi chiudere l'AC, non è che la cancelli, hai evidenza che si è chiuso il percorso.
E se fra 2 anni il cliente ritorna (a volte ritornano) e non trova quel che era pattuito tu non sei in braghe di tela esposto al vento: tu non lo hai fatto, lo hai avvisato, se vuole riparlarne ne riparli in quel momento.
Le azioni unilaterali sono sempre dei problemi in attesa di esplodere.
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#34 · Inviato: Lun Feb 11, 2013 3:17 pm Oggetto:

Quoto tutto, dal basso, ma quoto.. ok_0

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MikiMarru · Inviato: Lun Feb 11, 2013 4:51 pm Oggetto:

Giovanna · Inviato: Lun Feb 11, 2013 6:12 pm Oggetto:

Scusatemi, la mia domanda è solo per capire meglio ed imparare.
Ma non era possibile creare una scheda di controllo del processo dedicata al cliente?

Grazie

#34 · Inviato: Lun Feb 11, 2013 6:37 pm Oggetto:

MikiMarru · Inviato: Lun Feb 11, 2013 7:53 pm Oggetto:

#34 · Inviato: Mar Feb 12, 2013 8:56 am Oggetto:

@MikiMarru....Ok. ok_0

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In Lak'Ech !

sly_1982 · Inviato: Mar Feb 12, 2013 4:36 pm Oggetto:

Vi ringrazio tutti per i preziosi consigli. Qui mi conviene passare il problema alla Direzione e al commerciale, e poi vedere quel che mi si dice.

Buona giornata a tutti!!! e grazie ancora!!! Wink

PS: dovrò anche proporre alla mia Direzione di tagliare i costi del nostro consulente (che non c'è praticamente mai), visto che ci siete voi che siete molto più preparati e tempestivi nelle risposte! Smile

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