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Portello Qualfista
Registrato: 29/09/09 15:03 Messaggi: 1594 Residenza: Barcellona
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Inviato: Mer Gen 09, 2013 10:47 am Oggetto: le danze incominciano |
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Ciao a tutti, è un po' che non scrivo.
sono da 3 giorni in una nuova azienda e sto imparando la sua organizzazione. Sono alle prese con il flusso del processo commerciale di lavorazione di una richeista d'offerta.
Ad un certo punto la palla passa agli acquisti che valutano la subfornitura di un particolare.
Mi sono domandato le seguenti cose:
1) il processo gestito dal responsabile è semplice, si tratta di valutare prezzo e consegna della terziarizzazione di una produzione, non mi sembra necessario che sia sviluppato in un diverso diagramma/processo.
La stessa cosa capita se il materiale non è disponibile a magazzino: la palla passa agli acquisti che contrattano prezzo e consegna.
2) se è vero il punto 1 potrebbe essere che la parte di contatto con il fornitore sia gestita direttamente dall'ufficio commerciale che lavora la richiesta del cliente? Il flusso sarebbe più veloce e meno influenzato dalla relazione commerciale / acquisti?
Yoda ti chiedo aiuto!!! :-)))))
p.s.
ci saranno altre domande del genere, abbiate pazienza _________________ Portello
Più è semplice, meglio è |
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Slender Man M.A.S.P.
Registrato: 20/04/12 14:28 Messaggi: 3222
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Inviato: Mer Gen 09, 2013 10:49 am Oggetto: |
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Macche' pazienza, in bocca al lupo!!! _________________ "It's my way, or the highway." (James Dalton, Esq.)
"Manly hearts to guard the fair" (Job Description) |
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589
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Inviato: Mer Gen 09, 2013 10:58 am Oggetto: |
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Portello ha scritto: | Ciao a tutti, è un po' che non scrivo.
sono da 3 giorni in una nuova azienda |
Ma bravissimo, sono contenta! In bocca al lupo!
Portello ha scritto: | 1) il processo gestito dal responsabile è semplice, si tratta di valutare prezzo e consegna della terziarizzazione di una produzione, non mi sembra necessario che sia sviluppato in un diverso diagramma/processo.
La stessa cosa capita se il materiale non è disponibile a magazzino: la palla passa agli acquisti che contrattano prezzo e consegna.
2) se è vero il punto 1 potrebbe essere che la parte di contatto con il fornitore sia gestita direttamente dall'ufficio commerciale che lavora la richiesta del cliente? Il flusso sarebbe più veloce e meno influenzato dalla relazione commerciale / acquisti? |
Decisione su acquisti e contratto con i fornitori lasciata al Commerciale? Uhm...ma ha la formazione per fare questo tipo di lavoro? E se sì, a che vi serve un Ufficio Acquisti?
Forse non ho capito bene... _________________ Stefania - Staff di QualitiAmo
ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA
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Portello Qualfista
Registrato: 29/09/09 15:03 Messaggi: 1594 Residenza: Barcellona
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Inviato: Mer Gen 09, 2013 11:45 am Oggetto: |
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Portello ha scritto: | 1) il processo gestito dal responsabile è semplice, si tratta di valutare prezzo e consegna della terziarizzazione di una produzione, non mi sembra necessario che sia sviluppato in un diverso diagramma/processo.
La stessa cosa capita se il materiale non è disponibile a magazzino: la palla passa agli acquisti che contrattano prezzo e consegna.
2) se è vero il punto 1 potrebbe essere che la parte di contatto con il fornitore sia gestita direttamente dall'ufficio commerciale che lavora la richiesta del cliente? Il flusso sarebbe più veloce e meno influenzato dalla relazione commerciale / acquisti? |
Decisione su acquisti e contratto con i fornitori lasciata al Commerciale? Uhm...ma ha la formazione per fare questo tipo di lavoro? E se sì, a che vi serve un Ufficio Acquisti?
Forse non ho capito bene...[/quote]
Sono ancora in fase di studio e quindi sono considerazioni molto sui generis.
Volevo superare la visione per funzioni con una visione per flusso: sulla base di questo concetto mi domando se la funzione acquisti non sia un ostacolo al flusso piuttosto che una necessità organizzativa.
Se devo solo conoscere la fattibilità da parte del fornitore forse l'intervento di un esperto di contrattazione non è necessario. la risposta alla semplice domanda è SI/NO. E necessario interporre alla comunicazione organizzazione / fornitore un ufficio in più (che magari ha altre cose più urganti da fare?).
Ecco: forse la domanda da farsi sarebbe: quanto tempo ci mette l'ufficio acquisti a evadere queste richieste? E quante volte accade questa eventualità??
In una logica Lean l'ufficio acquisti non dovrebbe contrattare con il fornitore sul lungo periodo cercando di sviluppare il rapporto non sulla richiesta contingente? _________________ Portello
Più è semplice, meglio è |
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589
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Inviato: Mer Gen 09, 2013 11:57 am Oggetto: |
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Sì, ho capito cosa stai cercando di fare e una visione per processi è non solo auspicabile ma pure obbligatoria se ci si deve certificare (e, soprattutto,s e si vuole recuperare efficienza) ma quando la ridistribuzione dei compiti coinvolge anche risorse che hanno contatti con l'esterno può essere utile pensarci un pochino di più perché già mi immagino i fornitori che telefonano cercando l'addetto commerciale per confermare la disponibilità della merce e poi non capiscono perché devono cambiare interlocutore per discutere di una fornitura in ritardo.
Immagino anche eventuali commenti del Commerciale che si vede in futuro inchiodato alla sedia a verificare date e disponibilitò per le offerte quando dovrebbe essere fuori a cercare clienti.
Pensa che io questi compiti puramente amministrativi dove non ci sia di mezzo la trattativa col cliente li sposterei proprio al di fuori del Commerciale la cui professionalità mi costa parecchio e deve quindi essere spesa sul campo, almeno secondo me. _________________ Stefania - Staff di QualitiAmo
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marcopn85 Amico/a di QualitiAmo
Registrato: 20/10/11 13:45 Messaggi: 204 Residenza: Spoleto
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Inviato: Mer Gen 09, 2013 12:43 pm Oggetto: |
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Citazione: | Pensa che io questi compiti puramente amministrativi dove non ci sia di mezzo la trattativa col cliente li sposterei proprio al di fuori del Commerciale la cui professionalità mi costa parecchio e deve quindi essere spesa sul campo, almeno secondo me. |
Si, anche io farei in questo modo, soprattuto, come dice anche Stefania per i costi che comportano le varie professionalità.
Citazione: | La stessa cosa capita se il materiale non è disponibile a magazzino: la palla passa agli acquisti che contrattano prezzo e consegna. |
Una domanda... ma la gestione e valutazione dei fornitori viene fatta in qualche modo? intendo anche non formalizzata...
Provo a spiegarmi meglio... Nella fase di contrattazione da parte dell'ufficio acquisti, viene gestito e contemplato un solo fornitore, oppure si fa una valutazione sulla base di più fornitori? _________________ Non è importante quello che scoprite, è importante cosa fate relativamente a quello che avete scoperto |
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Portello Qualfista
Registrato: 29/09/09 15:03 Messaggi: 1594 Residenza: Barcellona
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Inviato: Mer Gen 09, 2013 1:12 pm Oggetto: |
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rispondo a tutti.
il commerciale in effetti è un ufficio vendite che produce offerte e riceve ordini. Scusate per la terminologia approssimativa.
La ricerca di nuovi clienti è affidata ad altri personaggi.
Concordo con il disorientamento del fornitore che deve comunicare con persone diverse per diversi aspetti e in momenti diversi della fornitura. _________________ Portello
Più è semplice, meglio è |
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Paoloruffatti Yoda
Registrato: 26/07/08 11:05 Messaggi: 4071
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Inviato: Gio Gen 10, 2013 8:09 pm Oggetto: |
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Ciao Portello,
senti, hai pazienza fino a domani? ... non voglio bruciare la notizia a Stefania, ...ma avrai ampia risposta alle tue domande sul come passare dalla visione per funzioni a quella per processi, sul come integrare le attività delle diverse funzioni (che oggi sembrano di lavorare per un'altra ditta, tutte e ciascuna!) ed in particolare sulle tecniche di preparazione dell'offerta "collegiale" domani.
Stefania farà un'annuncio ... poi potremo discutere su discorsi più approfonditi, centrati proprio sulla tua domanda e sul tuo nuovo lavoro.
Ciao e buona attesa ... devo dire che queste risposte al tuo problema arriveranno proprio a fagiolo!
Ciao
Paolo |
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MikiMarru Come da manuale
Registrato: 21/11/07 22:34 Messaggi: 1318 Residenza: Brescia
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Inviato: Gio Gen 10, 2013 9:07 pm Oggetto: |
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Ne ho discusso proprio oggi con un RQ che fa anche il preventivista.
In pratica mi diceva: "io devo non solo poter contattare un fornitore per poter avere una costificazione della sua lavorazione (altrimenti come faccio il preventivo?), ma anche potergli dire: senti fammi il tuo ultimo prezzo, i margini sono risicati anche per noi, ma ti garantisco che se prendiamo la commessa ci rivolgeremo a te.
Invece il resp. acquisti fa quello che vuole con tutto ciò che ne consegue".
Abbiamo deciso di portare la questione in Direzione per cercare di risolvere il conflitto interno.... |
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