Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

Portello · Inviato: Mer Gen 09, 2013 10:47 am Oggetto: le danze incominciano

Ciao a tutti, è un po' che non scrivo.
sono da 3 giorni in una nuova azienda e sto imparando la sua organizzazione. Sono alle prese con il flusso del processo commerciale di lavorazione di una richeista d'offerta.
Ad un certo punto la palla passa agli acquisti che valutano la subfornitura di un particolare.
Mi sono domandato le seguenti cose:

1) il processo gestito dal responsabile è semplice, si tratta di valutare prezzo e consegna della terziarizzazione di una produzione, non mi sembra necessario che sia sviluppato in un diverso diagramma/processo.
La stessa cosa capita se il materiale non è disponibile a magazzino: la palla passa agli acquisti che contrattano prezzo e consegna.

2) se è vero il punto 1 potrebbe essere che la parte di contatto con il fornitore sia gestita direttamente dall'ufficio commerciale che lavora la richiesta del cliente? Il flusso sarebbe più veloce e meno influenzato dalla relazione commerciale / acquisti?

Yoda ti chiedo aiuto!!! :-)))))

p.s.
ci saranno altre domande del genere, abbiate pazienza
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Portello
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Slender Man · M.A.S.P. Registrato: 20/04/12 14:28 Messaggi: 3222

Macche' pazienza, in bocca al lupo!!!
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QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589

Portello · Inviato: Mer Gen 09, 2013 11:45 am Oggetto:

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589

Sì, ho capito cosa stai cercando di fare e una visione per processi è non solo auspicabile ma pure obbligatoria se ci si deve certificare (e, soprattutto,s e si vuole recuperare efficienza) ma quando la ridistribuzione dei compiti coinvolge anche risorse che hanno contatti con l'esterno può essere utile pensarci un pochino di più perché già mi immagino i fornitori che telefonano cercando l'addetto commerciale per confermare la disponibilità della merce e poi non capiscono perché devono cambiare interlocutore per discutere di una fornitura in ritardo.

Immagino anche eventuali commenti del Commerciale che si vede in futuro inchiodato alla sedia a verificare date e disponibilitò per le offerte quando dovrebbe essere fuori a cercare clienti. Mad

Pensa che io questi compiti puramente amministrativi dove non ci sia di mezzo la trattativa col cliente li sposterei proprio al di fuori del Commerciale la cui professionalità mi costa parecchio e deve quindi essere spesa sul campo, almeno secondo me.
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

marcopn85 · Inviato: Mer Gen 09, 2013 12:43 pm Oggetto:

Portello · Inviato: Mer Gen 09, 2013 1:12 pm Oggetto:

rispondo a tutti.
il commerciale in effetti è un ufficio vendite che produce offerte e riceve ordini. Scusate per la terminologia approssimativa.

La ricerca di nuovi clienti è affidata ad altri personaggi.

Concordo con il disorientamento del fornitore che deve comunicare con persone diverse per diversi aspetti e in momenti diversi della fornitura.
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Portello
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Paoloruffatti · Yoda Registrato: 26/07/08 11:05 Messaggi: 4071

Ciao Portello,
senti, hai pazienza fino a domani? ... non voglio bruciare la notizia a Stefania, ...ma avrai ampia risposta alle tue domande sul come passare dalla visione per funzioni a quella per processi, sul come integrare le attività delle diverse funzioni (che oggi sembrano di lavorare per un'altra ditta, tutte e ciascuna!) ed in particolare sulle tecniche di preparazione dell'offerta "collegiale" domani.
Stefania farà un'annuncio ... poi potremo discutere su discorsi più approfonditi, centrati proprio sulla tua domanda e sul tuo nuovo lavoro.

Ciao e buona attesa ... devo dire che queste risposte al tuo problema arriveranno proprio a fagiolo!

Ciao
Paolo

MikiMarru · Inviato: Gio Gen 10, 2013 9:07 pm Oggetto:

Ne ho discusso proprio oggi con un RQ che fa anche il preventivista.
In pratica mi diceva: "io devo non solo poter contattare un fornitore per poter avere una costificazione della sua lavorazione (altrimenti come faccio il preventivo?), ma anche potergli dire: senti fammi il tuo ultimo prezzo, i margini sono risicati anche per noi, ma ti garantisco che se prendiamo la commessa ci rivolgeremo a te.
Invece il resp. acquisti fa quello che vuole con tutto ciò che ne consegue".
Abbiamo deciso di portare la questione in Direzione per cercare di risolvere il conflitto interno....