Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[thrall17]

Tanabata (albero dei desideri) è uno strumento che permette, tramite l'analisi sistematica del prodotto, l'identificazione delle esigenze del cliente operando per confronto con un "campione".
Qualche anno fà ho avuto l'occasione per applicarlo.
Sapete dove è possibile approfondire l'argomento
saluti

[QualitiAmo - Stefania]

Ciao thrall17.

Premetto che non avevo mai sentito nominare questo strumento prima che tu ne facessi cenno. Ho provato a reperire qualche informazione ma non ho trovato molto, solamente applicazioni che esulano da un ragionamento sui prodotti.

Tu come l'avevi applicato?
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Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

[Quality]

Anch'io lo ritengo uno spunto interessante ed anch'io non ho trovato nulla di riconducibile alla nostra professione.
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Se lo puoi sognare, lo puoi fare.

[thrall17]

Serve per definire gli standard estetici di un prodotto.

Tanabata (albero dei desideri) è uno strumento che permette, tramite l'analisi sistematica del prodotto, l'identificazione delle esigenze del cliente operando per confronto con un "campione".

Esempio: si prende in considerazione un panel di venditori / clienti che devono attribuire un voto ad ogni anomalia rilevata rispetto a un campione o a un catalogo estetico.
La votazione relativamente alle anomalie riscontrate e' fatta dando un voto da 0 a 10:
10 significa difetto inaccettabile;
0 significa difetto inesistente.
Dopo si calcola la media e la dev standard, si mettono in pareto trovando i top 10 dove si deve intervenire.