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QualitiAmo - Alberto Moderatore
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Registrato: 10/11/09 11:26 Messaggi: 4567
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mascalzone79 Masaniello della qualità
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Registrato: 03/09/09 17:59 Messaggi: 1347
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Inviato: Mar Mar 01, 2011 12:03 pm Oggetto: |
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A bruciapelo mi viene in mente il rispetto delle condizioni contrattuali pattuite. _________________ Insisti e resisti, ottieni e conquisti!! |
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Quality Motivatore
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Registrato: 26/09/08 15:13 Messaggi: 3369
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Inviato: Mar Mar 01, 2011 12:52 pm Oggetto: |
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- Tempi di reazione rapidi in caso di problemi
- Capacità di ascolto
- Preparazione del personale _________________ Se lo puoi sognare, lo puoi fare. |
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(QUA)lità Nuova recluta del forum
Registrato: 24/01/11 23:40 Messaggi: 36
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Inviato: Mar Mar 01, 2011 4:07 pm Oggetto: |
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assistenza post vendita puntuale e preparata _________________ io speriamo che me la cavo |
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marcocap24 Nuova recluta del forum
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Registrato: 01/12/09 14:39 Messaggi: 12
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Inviato: Mar Mar 01, 2011 4:37 pm Oggetto: |
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Le caratteristiche elencate mi sembrano piuttosto esaustive, certo altri punti più specifici dipendono sicuramente anche dallo specifico ramo commerciale di cui si parla.
Detto questo aggiungerei:
- cura nei dettagli
- disegno/forma ricercate o comunque gradevoli
- velocità di risposta del prodotto/servizio
- facilità di comunicazione dei reclami/accesso ai servizi di help desk |
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dario Enigmatico sorridente
Registrato: 27/11/07 16:30 Messaggi: 3701
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Inviato: Mer Mar 02, 2011 11:03 am Oggetto: |
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rileggendo le proposte, mi sento di aggiungere un concetto che non so definire con precisione... la sicurezza.
Sicurezza sia sul prodotto che sul senso di sicurezza che il cliente del servizio ha se sceglie di lavorare con me.
Che mi aiuta a focalizzare il concetto? |
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
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Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589
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Alf Apprendista forumista
Registrato: 18/02/11 13:18 Messaggi: 54
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Inviato: Mer Mar 02, 2011 1:26 pm Oggetto: |
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ma le avete dette tutte... non mi è rimasto molto...
forse offrirgli il pranzo in un ottimo ristorante ![Laughing](images/smiles/icon_lol.gif) |
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KK King of Kuality
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Registrato: 23/04/09 14:36 Messaggi: 10266
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Inviato: Mer Mar 02, 2011 3:56 pm Oggetto: |
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competenza e cortesia delle persone con cui si ha a che fare: commerciale, assistenza tecnica ecc.. _________________ Konsulente Kualità |
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dario Enigmatico sorridente
Registrato: 27/11/07 16:30 Messaggi: 3701
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Inviato: Gio Mar 03, 2011 1:41 pm Oggetto: |
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comunicazione adeguata
Stefania, Alberto, poi ci fate un bel riepilogo di sintesi? bello quanto ne è venuto fuori! Grz! |
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Quality Motivatore
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Registrato: 26/09/08 15:13 Messaggi: 3369
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Inviato: Gio Mar 03, 2011 1:49 pm Oggetto: |
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Far capire al Cliente che all'interno della nostra organizzazione c'è "l'avvocato difensore del Cliente": Il Responsabile Qualità.
E relativo slogan: "Ho le vostre buone ragioni"
Ciacciao _________________ Se lo puoi sognare, lo puoi fare. |
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
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Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
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Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589
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