Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

Sole · Apprendista forumista Registrato: 11/12/07 10:48 Messaggi: 58

Ciao ragazzi! Very Happy

Per facilitarmi un po' il lavoro con i colleghi pensavo di mettere giù una lista dei motivi che prevedono l'apertura di una non conformità.

Secondo voi quali sono i casi in cui bisogna per forza aprirla?

dario · Inviato: Gio Feb 21, 2008 11:31 am Oggetto:

quando ti scontri con i muri di gomma e non riesci proprio ad infilare in certe teste con metodi dolci concetti elementari descritti nel sistema ? Laughing

Simo · Inviato: Gio Feb 21, 2008 11:42 am Oggetto:

Oltre al motivo validissimo citato da Dario Laughing

secondo me una NC va assolutamente aperta almeno in questi casi:

- reclamo cliente
- feedback negativo cliente
- feedback negativo dipendente
- non aderenza alla norma

Vento d'autunno · Inviato: Gio Feb 21, 2008 3:06 pm Oggetto:

Ciao a tutti! Razz

Altri motivi per aprire assolutamente una Non Conformità sono le rilevazioni in sede di audit interno o esterno.

dario · Inviato: Gio Feb 21, 2008 6:26 pm Oggetto:

per inciso, forse la pubblicazione che ti segnalo qui potrebbe aiutare a capire meglio? spero

http://www.aicq.it/vision2000/Documenti%20Guida/GuidaEsameChiusuraNonConformita.pdf

papero · Inviato: Gio Feb 21, 2008 9:03 pm Oggetto: Caso limite

Dove lavoravo una volta le NC erano portate all'estremo: chiunque poteva aprirmi NC per un qualsiasi problema, piccolo o grande! Avrò avuto una decina di NC al giorno!

Sole · Inviato: Ven Feb 22, 2008 9:06 am Oggetto:

Grazie Dario, lettura interessante.
Papero, è proprio quello che vorrei evitare qui da me: ho capito che è un attimo che il sistema ti sfugga di mano! :cry:

elena · Inviato: Sab Feb 23, 2008 8:24 pm Oggetto:

La NC certamente non deve essere utilizzata come strumento punitivo o comunque negativo, ma nello stesso tempo non si deve temere ad aprirne una.
L'apertura di NC e la relativa gestione dovrebbero anche rappresentare un modo per l'azienda di misurarsi con i problemi, vedere se è in grado e come riesce a risolvere uno spiacevole inconveniente.

bull · Forumista fugace Registrato: 21/09/07 09:11 Messaggi: 1365

concordo in pieno con quanto detto da elena

picchy1 · Inviato: Mar Apr 29, 2008 4:55 pm Oggetto:

Concordo con tutti i precedenti commenti e aggiungo:

non sempre è assolutamente necessario aprire una NC per tutto, dipende anche da quale è l'impostazione che la direzione vuole dare...

papero · Inviato: Mar Apr 29, 2008 6:39 pm Oggetto: Certo

Hai ragione però la direzione non deve esagerare nel non considerare i problemi delle non conformità. Le NC servono prima di tutto per l'interno, perché ci sia qualcuno che si prende la responsabilità di gestirla e chiuderla

picchy1 · Inviato: Mer Apr 30, 2008 5:10 pm Oggetto: Re: Certo