Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[moonsweet]

Caso:
nell'azienda presso cui lavoro le aziende nostre clienti ci forniscono dei timbri (o l'autorizzazione a creare noi un loro timbro) necessari per timbrare i verbali di ispezione.
Quindi noi facciamo l'ispezione e timbriamo il verbale con il timbro dell'azienda che è nostra cliente 8quindi per la quale svolgiamo l'ispezione)

Attualmente:
I timbri nel sistema attuale vengono inseriti nella procedura di gestione delle documentazione ed identificati come 'Documenti di origine esterna'

Secondo me:
Per me il sistema attuale è un pò.... erroneo....
Secondo me quei timbri devono essere identificati come proprietà del cliente in nostro possesso e devo essere gestiti in una procedura autonoma.

Vi riporto il punto della norma
Proprietà del cliente
L'organizzazione deve avere cura della proprietà del cliente quando è sotto il proprio controllo o viene utilizzata dall'organizzazione stessa. L'organizzazione deve identificare, verificare, proteggere e salvaguardare la proprietà del cliente fornita per essere utilizzata o incorporata nel prodotto. Se qualsiasi proprietà del cliente viene smarrita, danneggiata o riscontrata comunque inadeguata all'utilizzazione, l'organizzazione deve riferirlo al cliente e mantenere le relative registrazioni (vedere punto 4.2.4).

Nota La proprietà del cliente può comprendere proprietà intellettuale e dati personali.


Vi chiedo un parere: voi come agireste?
Lasciareste la gestione timbri come Documentazione di origine esterna o li trattereste come Proprietà del cliente?

[scusate se faccio mille domande ma ho necessità di un confronto]

[QualitiAmo - Stefania]

Proprietà del cliente perché i timbri non sono assimilabili a documenti. Ma sentiamo anche cosa dicono gli altri.
_________________
Stefania - Staff di QualitiAmo

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HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

[mascalzone79]

Proprietà del cliente senza dubbio, il timbro è un oggetto del cliente che voi utilizzate nella vs. azienda.
_________________
Insisti e resisti, ottieni e conquisti!!

[marghi]

partirei comunque ad analizzare la documentazione con cui il cliente vi autorizza ad utilizzare/creare i loro timbri per verificare il ruolo/responsabilità che vi attribuisce ed in base a questo avrei maggiori elementi per decidere come procedere.

[Portello]

Direi che si tratta di proprietà del cliente.
La documentazione di origine esterna va gestita per le informazioni che è in grado di dare/detenere.
Il timbro ha valenza in quanto strumento di lavoro per la produzione del prodotto fornito. Non contiene in se informazioni, ma va utilizzato per la realizzazione del servizio.
_________________
Portello
Più è semplice, meglio è

[dario]

in linea con la prima risposta (staff) :-)
Metti giù una procedurina semplice. Se hai fatto bene fino ad oggi senza NC sarà così anche in futuro.
Questi sono i piccoli passi di miglioramento continuo del sistema! Bello!
sole1

[mcservizi]

Anch'io propendo per proprietà del Cliente!
Ciaooo

[UMBERTO]

Si,direi anch'io proprietà del cliente.

[moonsweet]

Grazie mille a tutti, adesso procedo ^__^

[gibbosky]

[moonsweet]

la tua analisi è stata perfetta!
Infatti quando ho visto che nell'attuale manuale la cosa era trattata come documentazione di origine esterna sono rimasta così...

[gibbosky]