IL TQM : AFORISMI

"Il Total Quality Management è stato uno dei movimenti di management più importanti negli USA negli ultimi 15 anni e, forse, uno dei movimenti più significativi da quando il management è stato identificato come attività professionale.
Il TQM è stato definito da molti un capriccio ma, se davvero lo è, è uno dei capricci più duraturi e significativi di sempre"
George Easton e Sherry Jarrell nel 1999(autori di "The Effects of Total Quality Management on Corporate Performance: An Empirical Investigation")

"Il Total Quality Management è un approccio organizzativo, centrato sulla Qualità, che si basa sulla partecipazione di tutti i membri di un'organizzazione per ottenere un successo a lungo termine, basato sulla soddisfazione del cliente, e benefici per tutti i membri dell'organizzazione stessa e della società"

(Frase tratta dalla norma ISO 8402:1994)

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

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In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)

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