I DOCUMENTI DELLA QUALITA' - LA MATRICE DEI GAP
Utilizzate questo modulo per identificare i gap di performance che esistono tra la vostra organizzazione e il leader di riferimento del settore per una certa best practice. Questo documento faciliterà la vostra analisi, riducendo i dati ad un comun denominatore.
Istruzioni:
- decidete quali sono i fattori critici di successo per la vostra organizzazione e raccogliete i dati relativi agli indicatori che li controllano nella vostra organizzazione e in quella che considerate il leader del vostro settore di business
- per ogni caratteristica in esame, scrivete nella seconda colonna il valore assoluto corrispondente al vostro indicatore
- nella terza colonna riportate il valore assoluto del leader di settore
- nella quarta colonna inserite la differenza tra il vostro valore e quello dell'azienda di riferimento
- calcolate la differenza percentuale e analizzate i risultati ottenuti: il fattore critico che ha ottenuto la più alta differenza percentuale è il vostro candidato numero 1 per iniziare un'azione di miglioramento
 | Matrice dei gap |
PER SAPERNE DI PIÙ:
Il modello delle 4 Qualità e dei 4 gap