COSTRUIRE UN SGQ - MATURITA' DI UN SGQ

Il livello di maturità di un Sistema di Gestione della Qualità si può determinare considerando alcuni elementi ben precisi:

• livello di maturità basso: il sistema non è formalmente definito e non è gestito quotidianamente e con continuità. Assistiamo alla presenza di molti reclami da parte dei clienti e riscontriamo alti costi dovuti ad errori interni. Gli sforzi delle persone sono disgiunti, spesso sovrapposti e non coordinati. Si butta via molto tempo. Il Responsabile Qualità viene ritenuto l’unico responsabile per l’ottenimento della qualità da parte dell’organizzazione
• livello di maturità medio: i reclami dei clienti non sono molti ma ci sono parecchie non conformità interne che incidono sui costi. Il sistema qualità riesce a tutelare il cliente ma non è ancora un valore aggiunto per l’organizzazione che lo applica. Si raccolgono i dati che vengono utilizzati per fare delle riflessioni e per impostare azioni di miglioramento. Si fa una reportistica sulle performance
• livello di maturità alto: le aree qualità, sicurezza e ambiente sono gestite in maniera strategica ed integrata. Il sistema è teso al miglioramento continuo. Il top management può delegare con tranquillità, le persone si sentono responsabili del proprio lavoro. Le decisioni vengono prese in base ai fatti. Si cerca di migliorare di continuo.

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

(Vuoi restare aggiornato gratuitamente sulla nuova ISO 9001:2015? Visita ogni giorno la pagina che ti abbiamo linkato.
In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)

PER SAPERNE DI PIU':