IL SISTEMA APERTO (SECONDA PARTE)
La storia delle organizzazioni, base della Qualità
Come abbiamo visto, **un sistema è caratterizzato dalle interazioni dei suoi componenti** e conoscere una parte di un sistema ci permette di sapere qualcosa su un'altra parte.
Il contenuto informativo di un "pezzo di informazione" è proporzionale alla quantità di dati che possono essere dedotte da esso.
Le modifiche all'interno dei sistemi vengono effettuate in risposta alle informazioni raccolte e in base alle regole che il sistema utilizza per prendere decisioni.
Lo scambio di informazioni avviene attraverso il processo di comunicazione e possiamo tranquillamente dire che tutte le interazioni organizzative e sociali coinvolgono la comunicazione.
Il ruolo delle decisioni all'interno di un'organizzazione è quello di **spostare il sistema verso l'equilibrio**. Se, dunque, le nostre organizzazioni sono i sistemi, la loro cultura è il modello di quei sistemi.
Esistono **tre approcci per valutare un sistema nella sua interezza**, cioè per indagarne i sottosistemi:
- un approccio olistico che tende ad esaminare il sistema come un'unità funzionante completa;
- un approccio riduzionista che guarda verso il basso ed esamina i sottosistemi all'interno del macrosistema;
- un approccio funzionalista che si concentra verso l'alto per esaminare il ruolo svolto all'interno del macrosistema
Tutti e tre gli approcci, comunque, riconoscono l'esistenza di sottosistemi operanti all'interno di un sistema più grande.
Un **sistema chiuso**, come abbiamo visto, è quello in cui le interazioni avvengono solo tra i componenti del sistema e non con l'ambiente esterno. Un **sistema aperto** è uno che riceve l'input dall'ambiente e / o rilascia output nell'ambiente.
La caratteristica di base di un sistema aperto è l'interazione dinamica dei suoi componenti, mentre la base di un modello chiuso è il ciclo di feedback interno.
I sistemi aperti possono tendere verso livelli superiori di organizzazione (entropia negativa), mentre i sistemi chiusi possono solo mantenere lo status quo o diminuirlo.
Anche se oggi c'è un consenso generale sull'importanza che l'ambiente riversa sul sistema che vi opera, c'è ancora molto disaccordo su quali caratteristiche ambientali siano più importanti.
Meyer e Scott, nel 1983, identificarono tre modelli dominanti per analizzare il rapporto tra le organizzazioni e l'ambiente:
- quello che studia la dipendenza dell'organizzazione dalle risorse;
- il modello che valuta la concorrenza tra le diverse organizzazioni per le risorse;
- il modello interorganizzativo che si concentra sulle relazioni tra le organizzazioni ed altre organizzazioni di solito localizzate all'interno di una certa area geografica
E voi? Cosa ne sapete e cosa ne pensate dell'argomento?