L'APPROFONDIMENTO
MIGLIORARE LA QUALITA' DEL SERVIZIO
Tutti sappiamo che, oggi più che mai, non si compete solamente col prodotto ma si sbaraglia la concorrenza anche (e soprattutto) col servizio.
Vediamo, dunque, quali sono le leve di miglioramento della Qualità del servizio e come attuarle attraverso il processo di gestione dei problemi.
22/9/2021 - di Staff di QualitiAmo
IL FORUM DI QUALITIAMO
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L'APPROFONDIMENTO
"VENDERE" LA QUALITA'
Il paradigma economico dominante in questa nostra epoca sta affrontando una sorta di crisi di legittimità. La crescente disuguaglianza e una generale insicurezza economica, i brutti ricordi della recente crisi finanziaria globale e dell'impunità di cui godevano coloro che l'hanno provocata e un modello di globalizzazione percepito per privilegiare le grandi società e l'élite finanziaria stanno minando la fiducia nelle istituzioni.
20/9/2021 - di Staff di QualitiAmo
L'AFORISMA
IL MANAGEMENT
"Scopi e principi semplici e chiari danno vita ad abitudini intelligenti. Regole complesse fanno nascere abitudini stupide"
Dee Hock (Fondatore di Visa)
18/9/2021 - di Staff di QualitiAmo
L'ARTICOLO
IL PROCESSO DI CALIBRAZIONE E DI TARATURA DEGLI STRUMENTI SECONDO LA ISO 9001
Vista la grande importanza che i processi di taratura e calibrazione degli strumenti di misura hanno all'interno dei processi produttivi in un'ottica ISO 9001 (e non solo), cerchiamo di capire che differenza passa tra questi due termini, visto che vengono spesso usati come sinonimi mentre non lo sono affatto.
17/9/2021 - di Staff di QualitiAmo
(Materiale pubblicato in precedenza)
