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L'APPROFONDIMENTO

MIGLIORARE LA QUALITA' DEL SERVIZIO

Tutti sappiamo che, oggi più che mai, non si compete solamente col prodotto ma si sbaraglia la concorrenza anche (e soprattutto) col servizio.

Vediamo, dunque, quali sono le leve di miglioramento della Qualità del servizio e come attuarle attraverso il processo di gestione dei problemi.

(Continua...)

22/9/2021 - di Staff di QualitiAmo

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IL FORUM DI QUALITIAMO

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E non dimenticare di dare il tuo contributo: fai domande, dai risposte, segnala articoli interessanti trovati sul web o risorse gratuite che possano essere utili a chi frequenta queste pagine.

 

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L'APPROFONDIMENTO

"VENDERE" LA QUALITA'

Il paradigma economico dominante in questa nostra epoca sta affrontando una sorta di crisi di legittimità. La crescente disuguaglianza e una generale insicurezza economica, i brutti ricordi della recente crisi finanziaria globale e dell'impunità di cui godevano coloro che l'hanno provocata e un modello di globalizzazione percepito per privilegiare le grandi società e l'élite finanziaria stanno minando la fiducia nelle istituzioni.

(Continua...)

20/9/2021 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

IL MANAGEMENT

"Scopi e principi semplici e chiari danno vita ad abitudini intelligenti. Regole complesse fanno nascere abitudini stupide"
Dee Hock (Fondatore di Visa)

(Continua...)

18/9/2021 - di Staff di QualitiAmo

calibrazione-taratura-strumenti-iso9001

L'ARTICOLO

IL PROCESSO DI CALIBRAZIONE E DI TARATURA DEGLI STRUMENTI SECONDO LA ISO 9001

Vista la grande importanza che i processi di taratura e calibrazione degli strumenti di misura hanno all'interno dei processi produttivi in un'ottica ISO 9001 (e non solo), cerchiamo di capire che differenza passa tra questi due termini, visto che vengono spesso usati come sinonimi mentre non lo sono affatto.

(Continua...)

17/9/2021 - di Staff di QualitiAmo

(Materiale pubblicato in precedenza)

(Continua...)































































































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