Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Simo*]

Ciao a tutti!

Dal momento che l'azienda presso cui lavoro riceve molti audit di II parte dai maggiori clienti vorrei capire come valutare al meglio il risultato di tali audit, in modo da ottenere dei parametri oggettivi indice della Soddisfazione Cliente.
Non è semplice poichè sono in genere audit molto diversi tra loro (chi si focalizza di più sul SGQ chi sulle norme igieniche e l'HACCP..).

Voi come valutate gli audit di II parte?


Ciaoo Grazie

Simona
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"Shoot to improve, not impress" JB

[2p71828]

l'audit di seconda parte è molto importante, molto di più di quello di certificazione, almeno per me.

normalmente dall'audit scaturisce una valutazione in % totale e per servizi facilmente utilizzabile in fase di riesame della direzione.

vi sono inoltre le annotazioni e le richieste/suggerimenti di modifica fondamentali per migliorare il processo da rivedere sempre nel riesame della direzione
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[Simo*]

[QualitiAmo - Stefania]

[Simo*]

Grazie Grazie!
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"Shoot to improve, not impress" JB