Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Cosa possono avere in comune Demig, la Produzione snella e la Sanità? Prova a spiegarcelo questo articolo (traduzione automatica).
_________________
Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

[UMBERTO]

Grazie,Stefania .Ora sono in ambulatorio,ma, stasera,se rientro ad un'ora decente,lo leggerò.

[QualitiAmo - Stefania]

E' un piacere, Umberto. Quando mi capita qualcosa tra le mani che ha per tema la Sanità lo posto sempre sapendo che avrà almeno un lettore!
_________________
Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

[gibbosky]

[Paoloruffatti]

L'articolo vale un tesoro sol per la frase che sipiega come si comportava Deming eccola:

his RESPECT FOR EVERYONE. When he spoke to you, it seemed like you were the most important person in the world.

Provate a fare come fa Deming: si ottengono un sacco di cose con nessun sforzo
1) non costa nulla
2) la persona si sente incoraggiata a dirti tutto perchè capisce che c'è uno che la ascolta, ma veramente! (non pensa a che cosa farà lui, dopo due secondi che tu hai smesso di dire una cosa di cui a lui non gliene frega nulla!, come succede spessissimo in quelli che io chiamo i "colloqui tra sordi")
3) la persona entra subito in empatia con te ed abbandona immediatamente eventuali suoi idee di contrapposizione, di confronto duro (sospetti, pregiudizi, anzi pregiudicazioni, maldisposizioni, ecc.)
4) si crea immediatamente un clima di collaborazione rivolta a chiarire, risolvere, trovare la strada per....
5) ... hai fatto felice una persona.
ciao
grazie ancora allo staff

[UMBERTO]

Stiamo lavorando molto sulla comunicazione in sanità.Qualche risultato si inizia a vedere fra le nuove leve.Cambiare comportamenti strutturati di chi non percefisce la necessità e le motivazioni di modificare l'approccio con il paziente,credetemi non è semplice.La comunicazione efficace è una abilità che tutti gli operatori dovrebbero possedere anche per abbattere la causa più comune di denunce di malpractice.
Stefania,questa volta siamo in tre,record assoluto !!!!!!!!!!!!!!!!
grazie Paolo,grazie Gibbosky

[dario]

4 !

[UMBERTO]

Come ricorderai l'argomento mi sta molto a cuore e vorrei iniziare a ciao

gibbosky[/quote]

La mia esperienza sempre a vostra disposizione se e quando, riteniate vi possa essere utile