Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Vento d'autunno]

Ciao a tutti voi e ben ritrovati.

Volevo sapere come vi comportate durante un audit e, in particolare, quale tecnica adottate per essere certi, soprattutto quando l'esperienza è poca, di non dimenticare di verificare nemmeno un requisito della norma.

Usate una check list, immagino ma come l'impostate?

Grazie.

[2p71828]

ti riporto il mio modesto pensiero:

un docente ad un corso mi disse:
"prendete le vostre istruzioni operative/manuale/procedure
trasformate ogni sentenza in una domanda e avrete la vostra check list inoltre
ad ogni domanda lasciate lo spazio per scrivere l'evidenza e il riferimento"

Ciò non è altro quello che l'auditor esterno ha fatto per la sua check list con la ISO9001 e i regolamenti nazionali.

è un po lungo specialmente se si hanno molte istruzioni operative.....
infatti sto valutando se non sia possibile richiamare solo i punti delle procedure con un esempio due di evidenza

altri utilizzano i diagrammi a tartaruga.

forse un auditor professionista ti saprà dare indicazioni migliori

[Studio Delta]

Non dimenticarti anche di tenere davanti la norma mentre preparai la CL. Così non dimenticherai nulla.

[dario]

giusto. e non dimenticare una cosa importante:
tieniti anche ben presente il rapporto d'audit ultimo dell'ente che ti ha certificato, specialmente per andare a mai dimenticare che i punti deboli andavano chiusi e i suggerimenti o come li chiamano da te siano stati almeno analizzati e speriamo implementati...

[Vento d'autunno]

Scusate per il ritardo nella risposta ma in questi giorni non c'ero. Grazie a tutti!