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Il forum sulla Qualità di QualitiAmo Torna all'homepage di QualitiAmo
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Messaggio |
Brodo Primordiale Amico/a di QualitiAmo
Registrato: 23/09/07 09:49 Messaggi: 144
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Inviato: Mar Set 02, 2008 12:28 pm Oggetto: Audit: dubbio su come risolvere una NC |
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Ho di nuovo bisogno di voi!
Nell'ultimo audit ci è stata fatta una non conformità perché avevamo fatto un preventivo ad un cliente (che aveva accettato verbalmente, tanto che poi il lavoro è stato fatto) ma non avevamo una sua approvazione scritta.
In questo caso come si può procedere? A noi capita tantissime volte di avere approvazioni solo via telefono...dobbiamo ogni volta chiedere al cliente un pezzo di carta firmato? |
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Il Prescelto Nuova recluta del forum
Registrato: 30/08/08 19:46 Messaggi: 30
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Inviato: Mar Set 02, 2008 1:15 pm Oggetto: |
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fatti fare un contrattino dove entrambe le parti dichiarano che si ritiene accettato un preventivo tramite conferma scritta via e-mail, via fax o anche via telefono... _________________ Immoi incumintzat su spassiu, teneisì strintus, si partit..
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Simo Forumista di Alta Qualità
Registrato: 22/10/07 09:55 Messaggi: 601
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Inviato: Mar Set 02, 2008 2:21 pm Oggetto: |
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Oppure, in alternativa, manda tu due righe preconfezionate via e-mail con le quali specifichi che, come da accordi intercorsi al telefono, l'offerta si considera approvata. |
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Geppo Nuova recluta del forum
Registrato: 22/07/08 08:55 Messaggi: 34
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Inviato: Mer Set 03, 2008 8:58 am Oggetto: |
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Noi abbiamo messo una frase in fondo alle prenotazioni che dice: entro 2 gg lavorativi la prenotazione si intende confermata.
Se il cliente ha urgenza o, per motivi di spedizioni la merce parte entro 2 gg, la conferma è preferibile via fax, se è telefonica appuntiamo nella prenotazione "confermato con telefonata del _____ parlato con____" _________________ Riccardo |
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