Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Paoloruffatti]

Ciao Stefana e ciao a tutti,
ho letto l'articolo di oggi sulla pianificazione del miglioramento: molto interessante l'attrezzo che proponete della pianificazione e della gestione delle attività per raggiungere il miglioramento; vorrei capire però una cosa non trascurabile e cioè: le attività che esemplificate nella tabella non mi sembrano quelle da pianficiare e mettere in atto per migliorare il processo di attraversamento di un'ordine Cliente, bensì quelle che muovono la necessità del progetto di miglioramento.

Mi pare cioè che manchino prima di quelle attiività, di lettura dei risultati, molto bene ed opportunamente monitorate con indicatori, le attività vere di incidenza sui problemi che sono stati riscontrati nell'esempio, come il ritardo di produzione.

Penso cioè che sia necessario scoprire prima quali siano le azioni di miglioramento da mettere in atto ed annotarsi, magari in un campo note (altra colonna della tabella), le risorse da impiegare (persone, ore di lavoro, strumenti necessari) e poi pianificarne la messa in atto.

Certo, non è facile scoprire le cose da fare per milgiorare (incontri collegiali col personale interessato, discussioni, brainstorming: tutti mezzi da utilizzare per analizzare come viene eseguita attualmente la fase del processo in oggetto e sottoposta ad analisi, ed in seguito per trovare i metodi di miglioramento e cioè per ovviare le storture presenti che hanno come effetto i risultati attuali, opportunamente misurati con gli indicatori esemplificati nella tabella e suddivisi come giustamente fatto, fase per fase del processo.

Mi pare che si debba inquadrare cosi il progetto di miglioramento, sbaglio?
Ciao
Paolo

PS: forse l'esempio che fate parte da più in alto, cioè, pensate di fare l'analisi della situazione a livello di DG (in base alla lettura degli indicatori) che si concluderà con una decisione strategica di intervento pianificata come detto (dando cioè per assodato il fatto che è necessario intervenire: il "come" intervenire viene dopo!).
Si tratterà quindi di "programmare" tutto il lavoro che io ho suggerito, da praticone quale sono.
In questo caso non mi era chiaro l'iter decisionale ...e me lo sono chiarito da solo, scusate!

[QualitiAmo - Stefania]

Intanto, per chi dovesse leggere in futuro questa discussione, segnalo che l'articolo di cui sta parlando Paolo è questo.

[Paoloruffatti]

Grazie: tutto molto chiaro
buon lavoro
Paolo