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luca92 Nuova recluta del forum
Registrato: 11/11/14 17:32 Messaggi: 39 Residenza: Svizzera
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Inviato: Ven Feb 27, 2015 10:24 am Oggetto: scheda tecnica |
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Buongiorno a tutti,
domandina: se un cliente (tra l'altro nostro concorrente) mi richiede la scheda tecnica di un prodotto che gli forniamo, sono obbligato ad inviargliela?
Vi ringrazio già per i consigli che mi fornirete ![Wink](images/smiles/emoticon_wink.gif) |
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
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Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26601
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luca92 Nuova recluta del forum
Registrato: 11/11/14 17:32 Messaggi: 39 Residenza: Svizzera
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Inviato: Ven Feb 27, 2015 11:12 am Oggetto: |
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Rivestimenti di protezione per cuffie in sala operatoria.
Appunto vorrei sapere se per legge sono tenuto a fornire le schede tecniche o se basta spedire il certificato di conformità... |
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
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Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26601
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luca92 Nuova recluta del forum
Registrato: 11/11/14 17:32 Messaggi: 39 Residenza: Svizzera
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Inviato: Ven Feb 27, 2015 11:31 am Oggetto: |
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Ok ti ringrazio Stefania ![Wink](images/smiles/emoticon_wink.gif) |
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
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Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26601
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Paoloruffatti Yoda
Registrato: 26/07/08 11:05 Messaggi: 4071
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Inviato: Ven Feb 27, 2015 12:01 pm Oggetto: |
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Non so cosa producete voi e che cosa davvero richieda il vostro cliente.
Io seguo da anni un costruttore di carrelli elevatori e non ho mai visto consegnare il "fascicolo tecnico" ai clienti, ma comunque io direi al vostro cliente che voi fate sempre il fascicolo tecnico che NON consegnate ai Clienti, (nessuna direttiva, come quella Macchine o dei prodotti medicali o di che cosa altro richiede questo).
Il fascicolo tecnico è un documento che contiene tutte le caratteristiche dei componenti e le note di calcolo del prodotto ed è obbligatorio averlo in azienda, da mostrare agli enti di ispezione, ad esempio se voi apponete il marchio CE al vostro prodotto.
Al Cliente consegnate solo il catalogo con tutte le caratteristiche di uso e manutenzione del vostro prodotto: questo manuale di uso e manutezione , ad esempio per la marcatira CE è obbligatorio e dovete consegnarlo sl
Cliente.
Se il vostro cliente ha bisogno di una "scheda tecnica" che riassuma le caratteristiche desumibili dal catalogo, volentieri gliela fate e date e potrà contenere in più a quello che scrivete nel catalogo le norme applicabili di settore.
Come detto sopra, il fascicolo tecnico invece ha dentro tutte le informazioni di progettazione (calcoli e relative verifiche), le caratteristiche dei componenti che acquistate, compreso il nome del fornitore, per assicurare la tracciabilità e le caratteristiche dei pezzi di ricambio da sostituire in caso di manutenzione. Contiene anche tutte le informazioni di ritorno dalla Produzione (che attestano la conformità del quanto costruito al progetto e a dette norme cogenti). Esso contiene, in oltre e soprattutto, la documentazione di registrazione delle prove e collaudi che fate; documenti preziosi anche per la loro sicurezza nell'utilizzo del vostro prodotto.
Ti dirò che questo mio cliente ha dato in più ad un ente statale, per obbligo contrattuale, il PFC (piani di fabbricazione e controllo), e ha dato anche il PDQ (piano della qualità) che era un estratto del loro manuale della qualità e di tutte le obbligazioni assunte con l'ente (comprese le norme cogenti a cui soddisfa il prodotto)
Io, quindi gli risponderei così: vedi come reagisce.
ciao
Paolo |
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luca92 Nuova recluta del forum
Registrato: 11/11/14 17:32 Messaggi: 39 Residenza: Svizzera
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Inviato: Ven Feb 27, 2015 12:20 pm Oggetto: |
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Ciao Paolo
Ti ringrazio per il consiglio. Il prodotto che noi vendiamo al nostro cliente non è nostro, ma lo compriamo da un'altra ditta che appone il marchio CE ed ha quindi il suo fascicolo tecnico. Sapevo già che il fascicolo tecnico è un documento da non consegnare ai clienti e non l'avrei fatto se me lo avessero chiesto.
Mi hanno richiesto solo la "scheda tecnica", che tra l'altro, come giustamente diceva Stefania, non è nemmeno citata nella Direttiva 93/42/CEE. |
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MikiMarru Come da manuale
Registrato: 21/11/07 22:34 Messaggi: 1321 Residenza: Brescia
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Inviato: Ven Feb 27, 2015 4:18 pm Oggetto: |
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A volte il termine scheda tecnica è utilizzato con riferimento ad un documento che indica le caratteristiche del prodotto.
Composizione ecc... , cmq nessun segreto industriale
Penso alla documentazione che tipicamente deve essere allegata ai bandi per le forniture di articoli tessili nel pubblico: voi ne fate qualcuna, ci sono richieste similari?
Un mio cliente (una lavanderia industriale) chiede ai fornitori (es. di divise) la scheda tecnica che lui deve allegare alla documentazione del bando.
Può trattarsi di una situazione del genere? E' proprio il mercato in cui siete concorrenti? _________________ Credo fermamente nel detto: "Non ti do il pesce, ma la canna da pesca, e ti insegno a usarla, perché tu possa pescare da solo". E' possibile che la mia risposta sia da intendere in tal senso. |
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sly_1982 Maestro Oogway
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Registrato: 24/10/12 08:28 Messaggi: 3559 Residenza: Provincia di Brescia
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Inviato: Ven Feb 27, 2015 4:24 pm Oggetto: |
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Ciao Luca.
Molto probabilmente basta una scheda tecnica con i dati generali applicativi. Una cosa semplice, reperibilissima, e che magari avete già sul sito internet. _________________ "La libertà più grande che ho guadagnato è quella di non preoccuparmi più di cosa accadrà domani, perchè sono felice di ciò che ho fatto oggi." - E.Snowden |
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Slender Man M.A.S.P.
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Registrato: 20/04/12 14:28 Messaggi: 3222
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Inviato: Ven Feb 27, 2015 5:44 pm Oggetto: Re: scheda tecnica |
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luca92 ha scritto: | Buongiorno a tutti,
domandina: se un cliente (tra l'altro nostro concorrente) mi richiede la scheda tecnica di un prodotto che gli forniamo, sono obbligato ad inviargliela?
Vi ringrazio già per i consigli che mi fornirete ![Wink](images/smiles/emoticon_wink.gif) |
io gli chiederei di definire i contenuti che si aspetta di trovare nel documento, o la normativa cui fare riferimento per trovarli, se qualcun altro li ha definiti... _________________ "It's my way, or the highway." (James Dalton, Esq.)
"Manly hearts to guard the fair" (Job Description) |
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