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Marco B. Nuova recluta del forum
Registrato: 21/01/14 19:16 Messaggi: 2
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Inviato: Mar Gen 21, 2014 7:31 pm Oggetto: emissione offerte ai clienti |
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Buonasera, vorrei sapere se la Norma ISO 9001 specifica qualcosa in merito al controllo/validazione delle offerte emesse ai clienti. Mi spiego meglio: è richiesto che ogni offerta sia emessa con format ufficiale dell'azienda (eventualmente carta intestata) e firmata secondo i poteri di firma interni aziendali o è ammessa e ritenuta valida anche una trasmissione con una semplice e-mail contenente direttamente nel testo (e non in allegato) la quotazione e lo scopo di fornitura? _________________ Marco B. |
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QualitiAmo - Alberto Moderatore
Registrato: 10/11/09 11:26 Messaggi: 4567
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MikiMarru Come da manuale
Registrato: 21/11/07 22:34 Messaggi: 1318 Residenza: Brescia
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Inviato: Mar Gen 21, 2014 9:07 pm Oggetto: |
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In aggiunta a quanto detto da Alberto
Non conosco il prodotto/servizio in questione (e ciò potrebbe fare grosse differenze), detto questo a:
- quotazione
- scopo di fornitura
aggiungerei almeno
- tempi di fornitura
- modalità di pagamento e di consegna
Una firma formale no, ma almeno il riferimento all'autore dell'offerta sì.
Cordiali saluti Mario Bianchi ok,
Cordiali saluti Peppapig Srl, direi di no.
Questo in linea di massima, poi ci potrebbero essere n casi particolari, ma dovresti dare altri elementi.
PS
Perchè non in un allegato? _________________ Credo fermamente nel detto: "Non ti do il pesce, ma la canna da pesca, e ti insegno a usarla, perché tu possa pescare da solo". E' possibile che la mia risposta sia da intendere in tal senso. |
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QualitiAmo - Alberto Moderatore
Registrato: 10/11/09 11:26 Messaggi: 4567
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dario Enigmatico sorridente
Registrato: 27/11/07 16:30 Messaggi: 3701
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Inviato: Mar Gen 21, 2014 9:40 pm Oggetto: Re: emissione offerte ai clienti |
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Marco B. ha scritto: | Buonasera, vorrei sapere se la Norma ISO 9001 specifica qualcosa in merito al controllo/validazione delle offerte emesse ai clienti. Mi spiego meglio: è richiesto che ogni offerta sia emessa con format ufficiale dell'azienda (eventualmente carta intestata) e firmata secondo i poteri di firma interni aziendali o è ammessa e ritenuta valida anche una trasmissione con una semplice e-mail contenente direttamente nel testo (e non in allegato) la quotazione e lo scopo di fornitura? |
Assolutamente sì per quanto riguarda la verifica e validazione! La norma suggerisce che tu esegua un "riesame", cioé che tu ti accerti che quanto vai ad inviare al tuo cliente sia stato controllato e che non ci siano errori.
Piena libertà invece su forma e formati (puoi inivare per mail , posta, piccione viaggiatore, su dvd o carta... con zero o dieci allegati, film o prototipi, ...).Chiaramente se internamente hai regole di delega è evidente che rispetterete le gerarchie di competenza, limiti di spesa, doppie firme o quant'altro.
Si tratta sempredi buon senso. La 9001 è semplicemente una serie di regol di buon senso. :-) |
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Marco B. Nuova recluta del forum
Registrato: 21/01/14 19:16 Messaggi: 2
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Inviato: Ven Gen 24, 2014 9:18 am Oggetto: |
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Grazie a tutti per la chiarezza. Il dubbio nasceva solo dal fatto che nella mia azienda, a seconda del valore e complessità dell'offerta, si seguono entrambe le strade (massima formalità o semplice e-mail). _________________ Marco B. |
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