Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Marco B.]

Buonasera, vorrei sapere se la Norma ISO 9001 specifica qualcosa in merito al controllo/validazione delle offerte emesse ai clienti. Mi spiego meglio: è richiesto che ogni offerta sia emessa con format ufficiale dell'azienda (eventualmente carta intestata) e firmata secondo i poteri di firma interni aziendali o è ammessa e ritenuta valida anche una trasmissione con una semplice e-mail contenente direttamente nel testo (e non in allegato) la quotazione e lo scopo di fornitura?
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Marco B.

[QualitiAmo - Alberto]

Ciao Marco e benvenuto.

[MikiMarru]

In aggiunta a quanto detto da Alberto
Non conosco il prodotto/servizio in questione (e ciò potrebbe fare grosse differenze), detto questo a:
- quotazione
- scopo di fornitura

aggiungerei almeno
- tempi di fornitura
- modalità di pagamento e di consegna

Una firma formale no, ma almeno il riferimento all'autore dell'offerta sì.
Cordiali saluti Mario Bianchi ok,
Cordiali saluti Peppapig Srl, direi di no.

Questo in linea di massima, poi ci potrebbero essere n casi particolari, ma dovresti dare altri elementi.

PS
Perchè non in un allegato?
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Credo fermamente nel detto: "Non ti do il pesce, ma la canna da pesca, e ti insegno a usarla, perché tu possa pescare da solo". E' possibile che la mia risposta sia da intendere in tal senso.

[QualitiAmo - Alberto]

[dario]

[Marco B.]

Grazie a tutti per la chiarezza. Il dubbio nasceva solo dal fatto che nella mia azienda, a seconda del valore e complessità dell'offerta, si seguono entrambe le strade (massima formalità o semplice e-mail).
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Marco B.