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Luqa Amico/a di QualitiAmo
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Registrato: 25/03/13 13:00 Messaggi: 192
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Inviato: Lun Mar 25, 2013 1:05 pm Oggetto: Tecniche di audit |
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Ciao a tutti,
mi chiamo Luca e mi occupo di qualità per una società assicurativa.
Abbiamo da poco ottenuto la Certificazione e tra poco inizieremo con il secondo/terzo giro di audit interni pianificati. Quello che cerco è di fare gli audit sempre in maniera diversa per non essere ripetitivo. Esistono delle tecniche che sapreste consigliarmi?
Grazie mille!
Luca |
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KK King of Kuality
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Registrato: 23/04/09 14:36 Messaggi: 10266
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Inviato: Lun Mar 25, 2013 1:30 pm Oggetto: |
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La più classica è la check list, che prima occorre che sia riletta per capire se è aggiornata e fatta con criterio.
Oppure si può utilizzare la procedura che descrive il processo sotto esame e ce la si fa "raccontare" fase per fase da chi opera nel processo, verificando contestualmente la correttezza della procedura e della sua applicazione.
Infine si può eseguire un audit di prodotto (nel tuo casi un'assicurazione) partendo dalla fine del processo e risalendo il flusso. _________________ Konsulente Kualità |
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Luqa Amico/a di QualitiAmo
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Registrato: 25/03/13 13:00 Messaggi: 192
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Inviato: Lun Mar 25, 2013 1:34 pm Oggetto: |
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Grazie, il criterio che abbiamo utilizzato sinora è stato proprio quello di farsi raccontare la procedura, quindi una sorta di verifica punto per punto della stessa. Ora quello che stavo cercando era infatti una verifica più "sul campo" quindi più nel pratico e meno nel teorico.
Grazie mille! |
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
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Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26601
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