Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Luqa]

Ciao a tutti,
mi chiamo Luca e mi occupo di qualità per una società assicurativa.
Abbiamo da poco ottenuto la Certificazione e tra poco inizieremo con il secondo/terzo giro di audit interni pianificati. Quello che cerco è di fare gli audit sempre in maniera diversa per non essere ripetitivo. Esistono delle tecniche che sapreste consigliarmi?
Grazie mille!

Luca

[KK]

La più classica è la check list, che prima occorre che sia riletta per capire se è aggiornata e fatta con criterio.
Oppure si può utilizzare la procedura che descrive il processo sotto esame e ce la si fa "raccontare" fase per fase da chi opera nel processo, verificando contestualmente la correttezza della procedura e della sua applicazione.
Infine si può eseguire un audit di prodotto (nel tuo casi un'assicurazione) partendo dalla fine del processo e risalendo il flusso.
_________________
Konsulente Kualità

[Luqa]

Grazie, il criterio che abbiamo utilizzato sinora è stato proprio quello di farsi raccontare la procedura, quindi una sorta di verifica punto per punto della stessa. Ora quello che stavo cercando era infatti una verifica più "sul campo" quindi più nel pratico e meno nel teorico.

Grazie mille!

[QualitiAmo - Stefania]

Usando la funzione di ricerca che trovi sull'homepage di QualitiAmo (l'icona con l'omino e la lente di ingrandimento) e le parole chiave che ti interessano puoi trovare tutto ciò che è stato scritto su sito e forum su quell'argomento.
In particolare, digitando "audit" ecco quello che viene fuori.

Prova a dare un'occhiata anche veloce per vedere se c'è qualche idea che può tornarti utile per rivedere il tuo processo di verifica interna.

Ciao!
_________________
Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?