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MANU Nuova recluta del forum
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Registrato: 16/03/11 12:42 Messaggi: 14
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Inviato: Ven Mar 18, 2011 5:45 pm Oggetto: Qualità in una casa di riposo |
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Ciao a tutti,
c'è qualcuno tra voi che come me si occupa di Qualità in Casa di Riposo? |
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mascalzone79 Masaniello della qualità
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Registrato: 03/09/09 17:59 Messaggi: 1347
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Inviato: Ven Mar 18, 2011 6:38 pm Oggetto: |
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Se ricordo bene c'è Umberto che lavora in questo settore... _________________ Insisti e resisti, ottieni e conquisti!! |
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UMBERTO Amico/a di QualitiAmo
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Registrato: 31/05/09 21:45 Messaggi: 230
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Inviato: Ven Mar 18, 2011 7:07 pm Oggetto: |
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Si,eccomi.Dimmi,pure,se posso essere utile. |
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2p71828 Qualità è precisione
Registrato: 31/10/08 17:43 Messaggi: 2750
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Inviato: Ven Mar 18, 2011 7:34 pm Oggetto: |
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ciao,
a memoria le case di riposo sono state trattate in diversi post anche da altri utenti oltre che da Umberto
benvenuta _________________ =fixed(exp(1);5)
sha-1=661bf49e78e9d958032859e811fa1ca27699207a |
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MANU Nuova recluta del forum
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Registrato: 16/03/11 12:42 Messaggi: 14
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Inviato: Lun Mar 21, 2011 3:08 pm Oggetto: |
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UMBERTO ha scritto: | Si,eccomi.Dimmi,pure,se posso essere utile. |
Grazie Umberto. Per ora è tutto ok ma così in caso di bisogno saprò a chi chiedere !
Se magari mi puoi dire più o meno come funziona la prima ispezione di certificazione... |
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UMBERTO Amico/a di QualitiAmo
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Registrato: 31/05/09 21:45 Messaggi: 230
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Inviato: Lun Mar 21, 2011 4:57 pm Oggetto: |
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ciao Manu,ti rispondo con un mp....ho bisogno di notizie più dettagliate per esserti di aiuto ![pensa1](images/smiles/think_smiley_46.gif) |
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MANU Nuova recluta del forum
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Registrato: 16/03/11 12:42 Messaggi: 14
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Inviato: Ven Mar 25, 2011 3:09 pm Oggetto: INDICATORI DI QUALITA' |
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UMBERTO ha scritto: | ciao Manu,ti rispondo con un mp....ho bisogno di notizie più dettagliate per esserti di aiuto ![pensa1](images/smiles/think_smiley_46.gif) |
Riesci a dirmi quali indicatori di qualità state monitorando nella vostra Casa di Riposo? |
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UMBERTO Amico/a di QualitiAmo
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Registrato: 31/05/09 21:45 Messaggi: 230
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Inviato: Sab Mar 26, 2011 8:48 pm Oggetto: |
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si,posso tranquillamente,ma vorrei chiedere allo staff se non sia opportuno spostare la richiesta in qualità applicata o dove ritengano più consono.
Gli indicatori sono numerosi,per poterti consigliare i più opportuni,dimmi ,almeno ,di che categoria di casa di riposo si tratti. ![pensa1](images/smiles/think_smiley_46.gif) |
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MANU Nuova recluta del forum
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Registrato: 16/03/11 12:42 Messaggi: 14
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Inviato: Mar Mar 29, 2011 8:31 am Oggetto: |
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UMBERTO ha scritto: | si,posso tranquillamente,ma vorrei chiedere allo staff se non sia opportuno spostare la richiesta in qualità applicata o dove ritengano più consono.
Gli indicatori sono numerosi,per poterti consigliare i più opportuni,dimmi ,almeno ,di che categoria di casa di riposo si tratti. ![pensa1](images/smiles/think_smiley_46.gif) |
Grazie Umberto,
Allora si tratta di una RSA accreditata (Lombardia). Al momento stò tenendo monitorati i seguenti indicatori:
* Animazione (presenze Ospiti alle varie attività)
* Fisioterapia (nr. trattamenti effettuati)
* Infermeria (nr. valutazioni lesioni decubito, visite specialistiche esterne, nr. cadute, esito cadute, ecc...)
Forse possono bastare....
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
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Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26601
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UMBERTO Amico/a di QualitiAmo
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Registrato: 31/05/09 21:45 Messaggi: 230
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Inviato: Mer Mar 30, 2011 5:27 pm Oggetto: |
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Io,solitamente,suggerisco di monitorare anche altri punti critici quali :
Formazione ed addestramento(interventiformativi/n°ingresso ospiti?)
Fornire al cliente informazioni esaustive(questionario da somministrare al cliente)Valutare correttamente i carichi assistenziali dell'ospite in ingresso(piani accoglienza adeguati/n° ingresso ospiti)
Pianificare obiettivi assistenziali idonei a ciascun ospite(obiettivi assistenziali raggiunti/obiettivi assistenziali definiti)
Monitorare l'insorgenza di demenza secondaria negli ospiti in struttura(esami TSH ed acido folicoannui/n°ospiti in struttura)
Monitorare il livello di emoglobina glicata negli ospiti diabetici(esami annuali Hbg/n° ospiti diabetici)
Contenere il livello di emoglobina glicata in ospiti diabetici(ospiti diabetici con hbg inferiore a 8.5/n° ospiti che hanno effettuato l'esame)
Effettuare una corretta valutazione dell'emergenza(ricoveri ospedalieri incongrui cioè inferiori alle 24 h /richieste intervento 118)
Se hai un'esigenza specifica di monitorare punti critici dei tuoi servizi fondamentali ,sempre a tua disposizione per suggerimenti.
Buon lavoro ![smile_legge](images/smiles/163.gif) |
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MANU Nuova recluta del forum
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Registrato: 16/03/11 12:42 Messaggi: 14
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Inviato: Gio Mar 31, 2011 9:18 am Oggetto: |
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Grazie per i suggerimenti Umberto !
Qui le cose si fanno complicate.... ![Sad](images/smiles/icon_e_sad.gif) |
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dario Enigmatico sorridente
Registrato: 27/11/07 16:30 Messaggi: 3701
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Inviato: Gio Mar 31, 2011 1:56 pm Oggetto: |
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Ciao,
ho avuto qualche esperienza in settore analogo.
Da me sono case medicalizzate per la degenza
Si monitoravano anche tutti gli aspetti correlati alla farmacologia (somministrazione, effetti, efficacia) e agli interventi medici (erano case medicalizzate).
Un altro aspetto che si andava a misurare era quello legato all'hôtellerie (servizi di pulizia, lavanderia, mensa ecc. perché con influsso diretto sulla qualità del servizio e misurabili sia direttamente che indirettamente.
Ditemi se sono considerazioni utili o no che non vorrei far perdere tempo.
ciao |
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UMBERTO Amico/a di QualitiAmo
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Registrato: 31/05/09 21:45 Messaggi: 230
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Inviato: Gio Mar 31, 2011 5:17 pm Oggetto: |
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Assolutamente utili,Dario.Non vorrei complicare la vita a Manu,perciò le chiedevo se avesse altri punti critici da monitorare,perchè fosse lei a comunicarci le esigenze della struttura.Nei miei sistemi comprendo anche il monitoraggio dei servizi alberghieri,parte fondamentale per la soddisfazione del cliente/committente. |
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MANU Nuova recluta del forum
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Registrato: 16/03/11 12:42 Messaggi: 14
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Inviato: Ven Apr 01, 2011 9:28 am Oggetto: |
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Ciao, suggerimenti davvero utili e interessanti. Ma cosa misurate nel campo pulizie, lavanderia e mensa? Noi abbiamo dei questionari di gradimento annuali che sottoponiamo agli Ospiti/parenti.
Bastano quelli o potrei fare dell'altro ??
Scusate l'ignoranza... ![Embarassed](images/smiles/shy-0.gif) |
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