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maxxeo Nuova recluta del forum
Registrato: 27/08/09 17:28 Messaggi: 34
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Inviato: Mar Nov 03, 2009 3:01 pm Oggetto: diagrammi di flusso nel manuale della qualità |
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Nel manuale della qualità il mio predecessore aveva già inserito diagrammi flusso, un po' per spiegare meglio alcune procedure, un po' perchè qualche certificatore li voleva.
Ora mi trovo a dover inserire una procedura "dettagliata" che intreccia diversi enti,
prima sembrava non ce ne fosse necessità, ma poi ho visto che ognuno tende a fare meno di quello che dovrebbe, o peggio troppo,
e il modo migliore (forse l'unico comprensibile) è un diagramma di flusso.
Posso quindi creare una nuova procedura/istruzione oprerativa con all'interno solamente il collegamento al diagramma di flusso?
Mi suona strano perchè nel nostro MQ i diagrammi di flusso sono "solo" usati come allegati |
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
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Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26601
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mcservizi Apprendista forumista
Registrato: 30/03/09 13:55 Messaggi: 110
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Inviato: Gio Nov 05, 2009 1:16 pm Oggetto: |
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Io li uso spesso trovo siano comodi e molto intuitivi.
Solitamente li integro con i riferimenti delle responsabilità delle varie fasi e gli eventuali documenti di input e output. |
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moonsweet Amico/a di QualitiAmo
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Registrato: 25/01/09 12:56 Messaggi: 250
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Inviato: Gio Nov 05, 2009 1:31 pm Oggetto: |
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Io ho cominciato ad usarli da poco e, soprattutto, per descrivere l'erogazione del servizio.
Ho creato una procedura descrittiva in cui anticipo vagamente come avvengono i vari processi e poi un allegato per ogni servizio offerto.
L'allegato consiste solo e soltanto nel flow-chart che però è motlo dettagliato e contiene anche riferimenti alla modulistica da utilizzare per ogni fase |
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mascalzone79 Masaniello della qualità
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Registrato: 03/09/09 17:59 Messaggi: 1347
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Inviato: Gio Nov 05, 2009 2:13 pm Oggetto: |
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Anch'io utilizzo abitualmente nelle procedure i flow-chart per descrivere i processi. Ogni casella del flow-chart ha poi un numero che rimanda ad una tabella descrittiva di dettaglio dei passaggi da effettuare. Il personale trova questo sistema molto intuitivo e di immediata lettura. _________________ Insisti e resisti, ottieni e conquisti!! |
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Quality Motivatore
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Registrato: 26/09/08 15:13 Messaggi: 3369
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Inviato: Gio Nov 05, 2009 2:42 pm Oggetto: |
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Noi usiamo moltissimo i flow chart.
Ogni Procedura ed ogni sezione del MQ comincia con il flow chart del relativo processo e poi prosegue con la parte testuale per i dettagli di approfondimento.
Il MQ è costituito da un flow chart generale rappresentativo dei principali processi aziendali: cliccando nei vari elementi dello schema generale si aprono i flow chart di dettaglio dei vari processi.
Ciacciao _________________ Se lo puoi sognare, lo puoi fare. |
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Portello Qualfista
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Registrato: 29/09/09 15:03 Messaggi: 1594 Residenza: Barcellona
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Inviato: Gio Nov 05, 2009 3:03 pm Oggetto: |
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Quality ha scritto: | Noi usiamo moltissimo i flow chart.
Ogni Procedura ed ogni sezione del MQ comincia con il flow chart del relativo processo e poi prosegue con la parte testuale per i dettagli di approfondimento.
Il MQ è costituito da un flow chart generale rappresentativo dei principali processi aziendali: cliccando nei vari elementi dello schema generale si aprono i flow chart di dettaglio dei vari processi.
Ciacciao |
Posso sapere che sw usate?
Io inserisco in ogni procedura gestionale il flow chart. La mappa dei processi è anch'esso un flow chart (ma non ho i link ).
Se fatto bene un flow chart non richiede una procedura, però è anche vero che se entri molto nel dettaglio delle attività, diventa difficile in un diagramma di flusso farci stare tutto senza perdere in leggibilità, ed a questo punto il vantaggio di rappresentare le interfacce si perde. _________________ Portello
Più è semplice, meglio è |
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Quality Motivatore
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Registrato: 26/09/08 15:13 Messaggi: 3369
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Inviato: Gio Nov 05, 2009 3:15 pm Oggetto: |
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I link li ho inseriti manualmente semplicemente "disegnando" (con Word) una casella trasparente con link ipertestuale alla destinazione da me voluta.
Ciacciao _________________ Se lo puoi sognare, lo puoi fare. |
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bull Forumista fugace
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Registrato: 21/09/07 10:11 Messaggi: 1365
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Inviato: Gio Nov 05, 2009 3:55 pm Oggetto: |
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anche noi facciamo un uso massiccio dei diagrammi di flusso, sono molto più immediati di una semplice procedura |
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picchy1 Apprendista forumista
Registrato: 29/04/08 15:43 Messaggi: 44 Residenza: NA
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Inviato: Ven Nov 06, 2009 11:18 am Oggetto: |
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Anch'io utilizzo molto i diagrammi di flusso, sono ottimi per avere subito un idea generale di come si sviluppa il pocesso....
unica differenza rispetto agli altri: per ogni attività (o anche per una serie di attività)io faccio un richiamo a delle note esplicative.
ciao |
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maxxeo Nuova recluta del forum
Registrato: 27/08/09 17:28 Messaggi: 34
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Inviato: Lun Nov 09, 2009 12:41 pm Oggetto: |
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ok, ma io intenderei fare una procedura con scritto solamente qualcosa del genere:
"Per la presente procedura la descrizione e i collegamenti tra i vari processi verranno rappresentati mediante l'allegato 5.1.001".
L'allegato in questione sarà quindi il flow chart.
Mi chiedevo se a qualcuno di voi è capitato di trovare ispettori poco concordi con una procedura che rimanda il tutto al flow chart |
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Quality Motivatore
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Registrato: 26/09/08 15:13 Messaggi: 3369
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Inviato: Lun Nov 09, 2009 12:48 pm Oggetto: |
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maxxeo ha scritto: | ok, ma io intenderei fare una procedura con scritto solamente qualcosa del genere:
"Per la presente procedura la descrizione e i collegamenti tra i vari processi verranno rappresentati mediante l'allegato 5.1.001".
L'allegato in questione sarà quindi il flow chart.
Mi chiedevo se a qualcuno di voi è capitato di trovare ispettori poco concordi con una procedura che rimanda il tutto al flow chart |
Se il flow chart è chiaro e vi sono tutte le informazioni per comprendere il processo non c'è motivo di non essere concordi.
Se all'ispettore non piace (ma all'azienda invece piace ed è funzionale) allora ci spiace per lui ma andiamo avanti così... _________________ Se lo puoi sognare, lo puoi fare. |
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pen.max Apprendista forumista
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Registrato: 18/11/09 15:26 Messaggi: 99
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Inviato: Mer Nov 18, 2009 4:55 pm Oggetto: |
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Ho la stesso problema!
Ho acquisito da poco il manuale del mio predecessore, dimensionalmente parlando UN'ENCICLOPEDIA. C'è scritto tutto, anche come bisogna timbrare il cartellino (non è uno scherzo!).
Dato che sono dell'opinione che il manuale deve sevire all'azienda e non all'ispettore, volevo dare una SFORBICIATA e inserire direttamente i diagrammi di flusso nelle procedure (lasciare scritto il meno possibile).
Se avete degli esempi da consigliarmi sono ben accetti!
Secondo Voi è possibile avere un manuale senza la solita parte di capitoli (che generalmente sono la copia di quello scritto nella norma), ma solo con le proceure e i moduli operativi (chiaramente con politica qualità e tutti i punti chiave!)? |
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dario Enigmatico sorridente
Registrato: 27/11/07 16:30 Messaggi: 3701
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Inviato: Mer Nov 18, 2009 5:16 pm Oggetto: |
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possibilissimo ed auspicabile ![Wink](images/smiles/emoticon_wink.gif) |
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mascalzone79 Masaniello della qualità
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Registrato: 03/09/09 17:59 Messaggi: 1347
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Inviato: Mer Nov 18, 2009 6:56 pm Oggetto: |
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non solo puoi, ma ti direi "DEVI"!! ![Wink](images/smiles/emoticon_wink.gif) _________________ Insisti e resisti, ottieni e conquisti!! |
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