Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

maxxeo · Nuova recluta del forum Registrato: 27/08/09 17:28 Messaggi: 34

Nel manuale della qualità il mio predecessore aveva già inserito diagrammi flusso, un po' per spiegare meglio alcune procedure, un po' perchè qualche certificatore li voleva.
Ora mi trovo a dover inserire una procedura "dettagliata" che intreccia diversi enti,
prima sembrava non ce ne fosse necessità, ma poi ho visto che ognuno tende a fare meno di quello che dovrebbe, o peggio troppo,
e il modo migliore (forse l'unico comprensibile) è un diagramma di flusso.
Posso quindi creare una nuova procedura/istruzione oprerativa con all'interno solamente il collegamento al diagramma di flusso?
Mi suona strano perchè nel nostro MQ i diagrammi di flusso sono "solo" usati come allegati

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589

Capito!

Ci sono diverse scuole di pensiero su questo argomento. C'è chi sostiene che un diagramma di flusso possa essere autoportante come procedura o istruzione operativa e c'è chi ritiene sia sempre meglio accompagnarlo con una parte descrittiva.

Non esiste una regola definita, puoi seguire tranquillamente il tuo istinto e verificare sul campo se un flusso nel tuo caso può bastare oppure no (e in questo secondo caso lo integrerai in futuro).

Dal canto nostro ti possiamo dire che abbiamo visto dei flussi bellissimi e davvero completi che non avevano alcun bisogno di appoggiarsi ad altri documenti.

Prova a fare una ricerca nel forum (trovi il pulsante "Cerca" in alto su tutte le pagine), vedrai che troverai molti pareri. Ciao!
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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mcservizi · Inviato: Gio Nov 05, 2009 1:16 pm Oggetto:

Io li uso spesso trovo siano comodi e molto intuitivi.
Solitamente li integro con i riferimenti delle responsabilità delle varie fasi e gli eventuali documenti di input e output.

moonsweet · Inviato: Gio Nov 05, 2009 1:31 pm Oggetto:

Io ho cominciato ad usarli da poco e, soprattutto, per descrivere l'erogazione del servizio.
Ho creato una procedura descrittiva in cui anticipo vagamente come avvengono i vari processi e poi un allegato per ogni servizio offerto.
L'allegato consiste solo e soltanto nel flow-chart che però è motlo dettagliato e contiene anche riferimenti alla modulistica da utilizzare per ogni fase

mascalzone79 · Inviato: Gio Nov 05, 2009 2:13 pm Oggetto:

Anch'io utilizzo abitualmente nelle procedure i flow-chart per descrivere i processi. Ogni casella del flow-chart ha poi un numero che rimanda ad una tabella descrittiva di dettaglio dei passaggi da effettuare. Il personale trova questo sistema molto intuitivo e di immediata lettura.
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Quality · Motivatore Registrato: 26/09/08 15:13 Messaggi: 3369

Noi usiamo moltissimo i flow chart.

Ogni Procedura ed ogni sezione del MQ comincia con il flow chart del relativo processo e poi prosegue con la parte testuale per i dettagli di approfondimento.

Il MQ è costituito da un flow chart generale rappresentativo dei principali processi aziendali: cliccando nei vari elementi dello schema generale si aprono i flow chart di dettaglio dei vari processi.

Ciacciao
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Se lo puoi sognare, lo puoi fare.

Portello · Inviato: Gio Nov 05, 2009 3:03 pm Oggetto:

Quality · Motivatore Registrato: 26/09/08 15:13 Messaggi: 3369

I link li ho inseriti manualmente semplicemente "disegnando" (con Word) una casella trasparente con link ipertestuale alla destinazione da me voluta.

Ciacciao
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Se lo puoi sognare, lo puoi fare.

bull · Forumista fugace Registrato: 21/09/07 10:11 Messaggi: 1365

anche noi facciamo un uso massiccio dei diagrammi di flusso, sono molto più immediati di una semplice procedura

picchy1 · Inviato: Ven Nov 06, 2009 11:18 am Oggetto:

Anch'io utilizzo molto i diagrammi di flusso, sono ottimi per avere subito un idea generale di come si sviluppa il pocesso....

unica differenza rispetto agli altri: per ogni attività (o anche per una serie di attività)io faccio un richiamo a delle note esplicative.
ciao

maxxeo · Inviato: Lun Nov 09, 2009 12:41 pm Oggetto:

ok, ma io intenderei fare una procedura con scritto solamente qualcosa del genere:
"Per la presente procedura la descrizione e i collegamenti tra i vari processi verranno rappresentati mediante l'allegato 5.1.001".
L'allegato in questione sarà quindi il flow chart.
Mi chiedevo se a qualcuno di voi è capitato di trovare ispettori poco concordi con una procedura che rimanda il tutto al flow chart

Quality · Motivatore Registrato: 26/09/08 15:13 Messaggi: 3369

pen.max · Inviato: Mer Nov 18, 2009 4:55 pm Oggetto:

Ho la stesso problema!
Ho acquisito da poco il manuale del mio predecessore, dimensionalmente parlando UN'ENCICLOPEDIA. C'è scritto tutto, anche come bisogna timbrare il cartellino (non è uno scherzo!).
Dato che sono dell'opinione che il manuale deve sevire all'azienda e non all'ispettore, volevo dare una SFORBICIATA e inserire direttamente i diagrammi di flusso nelle procedure (lasciare scritto il meno possibile).
Se avete degli esempi da consigliarmi sono ben accetti!

Secondo Voi è possibile avere un manuale senza la solita parte di capitoli (che generalmente sono la copia di quello scritto nella norma), ma solo con le proceure e i moduli operativi (chiaramente con politica qualità e tutti i punti chiave!)?

dario · Inviato: Mer Nov 18, 2009 5:16 pm Oggetto:

possibilissimo ed auspicabile Wink

mascalzone79 · Inviato: Mer Nov 18, 2009 6:56 pm Oggetto:

non solo puoi, ma ti direi "DEVI"!! Wink

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