Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[#34]

Non per dire che ne siamo totalmente esenti dal problema, ma noi la faccenda l'abbiamo "risolta" così:
Tutte le offerte vengono processate da chi realmente farebbe il lavoro,il team analizza le varie problematiche, tolleranze, strumenti di misura e di controllo necessari, se manca qualcosa si richiede l'offerta ai fornitori usuali, ognuno per quello che gli riguarda: una volta che il "pacchetto" di informazioni è completo, con tempo ciclo e tutto il resto esso viene passato al commerciale/direzione che nel frattempo si è informato per la materia prima.

In questa fase col "malloppo" in mano, il mio titolare, od io a seconda del problema abbiamo il tempo di informarci riguardo le cose che mancano o dubbi, tenendo chiaramente nel frattempo tutto in sospeso

Nel caso in cui si riesca ad ottenere il lavoro il cliente ha già nero su bianco tutto nella conferma d'ordine e a questo punto non resta che aprire l'attività, predisporre, se servono, i piani di controllo, fare il "nostro" disegno e andare in produzione.

Tutte queste fasi sono documentate, ogni passaggio c'ha il suo relativo pdf nel documentale.

Spesso il problema è che il cliente non ha ben in mente cosa aspettarsi da quello che lui stesso disegna. Cioè sbaglia a progettare, o proprio non lo fa e ti da come succede anche a noi, un campione in mano dicendo che vuole 100 pz. uguali a quello......materiale ignoto, tolleranza ignote, filettatura ignota.....
In casi come questi dove tutto è aleatorio sta a noi mettere i paletti, perché come hanno detto i miei colleghi le cose vanno sempre bene........finché non ci sono problemi !!
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In Lak'Ech !

[Fagus]

[sly_1982]

Bat, tu sei della provincia di Brescia, come tanti qua, me compreso.

Vediamo se sai indovinare (però senza scriverlo!) qual'è il santo protettore dei Responsabili della Qualità!
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"La libertà più grande che ho guadagnato è quella di non preoccuparmi più di cosa accadrà domani, perchè sono felice di ciò che ho fatto oggi." - E.Snowden

[Paoloruffatti]

Io che non sono di Brescia direi senz'altro San Sebastiano che viene ammazzato a frecciate, tirate dagli sgherri del capo (il capo per definizione non si sporca mai le mani...fa fare i lavori sporchi agli altri!)
ciao
Paolo

[Paoloruffatti]

Per 34#
bravi!: è il primo caso che vedo che applica il mio metodo (che faccio applicare da più di 20 anni!).

Però ti suggerirei qualche modifica che fa risparmiare un sacco di tempo:
1) fai fare la WBS: è un linguaggio comune su cui tutto il team lavora all'unisono e non dimentica niente; credimi!:"... ma io credevo costa carissimo", stultum est dicere "putabam", dicevano i latini.
2) il team comprenda da subito, sia la direzione che il Commerciale (anzi il responsabile di processo (un ex commerciale) viene cosi responsabilizzato fin dall'inizio e nessuno avrà più bisogno di formazione/informazione iniziale: il suddetto può partire in tromba subito a fare le sue attività (ovviamente il team di lavoro si deve costituire per fare le offerte più probabili e più succose. il Commerciale sa di che cosa parlo.
3)Il progettista deve iniziare da subito a fare una progettazione "a blocchi " e definisce un po' di "interfacce" del progetto che non cambireranno mia in modo da:

Poter partire subito non appena firmato il contratto ad aprire la progettazione esecutiva su più fronti, dato che ciascun progettista, o loro gruppo, può sbizarririsi all'interno del suo blocco, basta solo che rispetti le interfacce che lui deve rispettare.

Comunicare immediatamente al rappresentante dell'ufficio Acquisti quali sono le caratteristiche di base (ad esempio gli spessori delle lamiere nel caso di carpenteria o le sezioni di cavo per gli elettricisti) da comunicare ai fornitori perchè guadagnino loro un sacco di tempo per il loro approvvigionamento (info che possono ricavare immediatamente da realizzazioni simili precedenti)

Ecco: con questi importanti modifiche riduci i tempi di consegna a meno della metà, in molti casi, ma soprattutto "fai squadra", oltre che raggiungere il primo degli obiettivi, che senz'altro avete raggiunto, sulla precisione del prezzo che evita i tristemente famosi "bagni di sangue"!
ciao e complimenti.
.... Con i miei suggerimenti completate l'efficienza, penso (e ho visto in molti casi applicativi)

Ciao
Paolo

[#34]

Grazie Paolo, ma non abbiamo fatto niente di che. La procedura è già snella e le fasi, da inizio ordine a contratto firmato, diciamo, sono poche, corte e snelle.
Diciamo che la fase più lunga è quella di capire bene il tempo ciclo, ma è anche una delle più importanti dato che se sottovaluti il lavoro o ti perdi per strada qualcosa, bene che vada lavori gratis male che vada ci rimetti pure.
Grazie per i preziosi consigli che vedrò di mettere in pratica quanto prima !
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In Lak'Ech !

[sly_1982]

Il santo era questo:



Vediamo se c'è qualcuno preparato sul dialetto bresciano/bergamasco!

...e vediamo se posso lasciarlo. Mi dirà Stefania domani! Mi scuso in anticipo!
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[Paoloruffatti]

Io ho lavorato per circa 3 anni tra Ambivere (vicino a Ponte S.Pietro dove abitavo) e Lecco e mia figlia Giulia è nata a Bergamo, ma questo Santo non l'ho nemmeno sentito nominare e, pota!, io il bergamasco di officina l'ho imparato (più difficile del Sanscrito!), ma non quello forbito da chiesa!. Certo, poi, mio padre conosceva e si davano del tu con papa Roncalli di Sotto il Monte e si sono trovati spesso a fare quattro chiacchiere in italiano o dialetto veneto, però, quando mons Roncalli si era insediato come Cardinale a Venezia.
A Brescia abitava mia Sorella Carla (morta a 55 anni), sposata ad un dirigente del commerciale della Breda armi (da guerra!), padovano ma trasferito a Brescia da sempre: sue figlie sposate entrambe e con figli/figlie hanno assunto la cantilena del loro parlare bresciana, magari glielo chiedo a loro se lo conoscono!
Ciao
Paolo

[sly_1982]

Io vivo sul confine Brescia/Bergamo, e oltretutto sono "mezzosangue", visto che papà e mamma sono rispettivamente delle provincie di Bergamo e di Brescia.
Il mio paese è in provincia di Brescia, ma risente di più dell'influenza bergamasca, perchè la Diocesi è quella di Bergamo. E c'erano anche tante altre "belle questioni", tipo, quando c'era il prefisso telefonico, avevamo quello di Bergamo, etc...
Sto pianificando di andare a Sotto il Monte appena arriva una bella giornata. Sai che da noi il buon Papa Giovanni XXIII è una figura carismatica molto amata, soprattutto per le sue umili origini e il suo modo di essere.

Comuqnue, il santo in questione, è più conosciuto nella parte bresciana.
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[Fagus]

Sly bisogna star attenti a dove cade l'accento da quel che mi par di capire...
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Agostino

[MikiMarru]

[Portello]

Sta a vedere che l'RDQ bergamasco è quello messo peggio...
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Portello
Più è semplice, meglio è

[sly_1982]

Ciao Portello! Allora io sono messo proprio bene: a cavallo di entrambe le province!
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[Portello]

[sly_1982]

...ahi ahi ahi, allora quello più sfortunato sono io: sono oltre i 10 anni! (Anche se i veri disastri stanno succedendo da 3-4 anni.)

Avrò pur scontato 'sta pena da da girone dantesco!
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