Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

masterquality · Inviato: Mer Nov 05, 2008 7:29 pm Oggetto: Un saluto a tutti

ciao,
colgo l'ocasione per pressentrmi al sito e per salutare tutti.
Sono un appassionato della qualità ma non ho mai implementato un manuale e mi chiedevo se forse qui finalmnete attraverso il Vs aiuto riuscirò a capire come fare e ad interpretare ad hoc la norma iso 9001
Qualche tempo fa avevo seguito un corso di formazione ma nella pratica è davvero tutta un'altra cosa..........
Beh confido in Voi se vorrete aiutarmi........è come se cominciassi da zero.
Ve la sentite? Altrimenti grazie lo stesso

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26593

Ciao masterquality, benvenuto tra noi.

Certo che ce la sentiamo di aiutarti! Un passo per volta, domandina dopo domandina. La Qualità è semplice, fatta di logica e tanto buonsenso, vedrai!

Chiedi e ti risponderemo! Wink

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Stefania - Staff di QualitiAmo

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masterquality · Inviato: Mer Nov 05, 2008 8:03 pm Oggetto:

grazie sei davvero gentile.
Il problema è che chiedo lumi a Voi per come cominciare.
Devo prendere la norma e stdiarla e poi provare ad interpretarla?
E per creare un manuale che passi devo seguire?

masterquality · Inviato: Mer Nov 05, 2008 8:15 pm Oggetto:

esiste già nel forum un topic da cui posso prendere spunto per fare i primi passi?

masterquality · Inviato: Mer Nov 05, 2008 8:43 pm Oggetto:

nessuno mi risponde
forse c'è da perder etroppo tempo con me vero?

Inskatolata · Inviato: Gio Nov 06, 2008 12:02 am Oggetto:

Ciao e benvenuto!
Normalmente qui si risponde in orario di ufficio... è per quello che tutti latitano... Wink

Ti dò la mia idea, poi vedrai che domani qualcuno un po' più esperto si farà avanti per darti altri consigli... Wink

Inizia leggendo la norma per capire quali sono i requisiti per un sistema di gestione per la qualità secondo la ISO 9001.
Poi per scrivere una politica per la qualità (che dovrebbe essere condivisa dalle alte sfere...), le procedure e il manuale ci sono un sacco di esempi in rete, ma anche linkati in varie parti del forum (guarda la sezione "documenti") e sul sito di Qualitiamo. Che ti servano da spunto, ma ricordati che le procedure che scrivi devono essere adatte alla tua organizzazione (in modo che non ci sia "cartaccia" inutile...), partendo da quello che già si fa, in modo da migliorare...
Spero di averti dato qualche spunto!

dario · Inviato: Gio Nov 06, 2008 8:57 am Oggetto:

mister, bello che tu voglia sviluppare e implementare un SGQ.
Qui tutti sono ben disposti, credimi!
Solo che tutti o quasi, siamo volontari, impegnatissimi sul lavoro e troviamo purtroppo solo ritagli di tempo. non è la volontà a mancare.

Se ti potesse aiutare, ho un paio di presentazioni in ppt che ti posso inviare. Sono sviluppate proprio per la fase in cui ti trovi, per trovare "the reason why" e per dare un'idea di cosa e come fare.

ciao

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26593

Eccoci! Come ti diceva Inska qui bazzichiamo tutti in orario di lavoro quindi non ti preoccupare se le risposte non arrivano subito: dacci il tempo e risponderemo ad ogni curiosità.

Iniziamo col suggerirti di dare un'occhiata alla nostre sezioni:

Documenti

La famiglia di norme ISO 9000

Sicuramente, poi, parti con la lettura e lo studio della ISO 9001 e facci le domande su quello che non capisci.

Hai lavoro per un bel po' di giorni! Wink

A presto!
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Stregatto · Inviato: Gio Nov 06, 2008 9:56 am Oggetto:

Ciao master, arrivo tardi, ti hanno già detto tutto quello che c'è da sapere per iniziare.

Però posso salutarti e darti il benvenuto? Very Happy

Vento d'autunno · Inviato: Gio Nov 06, 2008 1:30 pm Oggetto:

Caro masterquality se gli amici del forum danno retta a me che rompo sempre loro le scatole, stai tranquillo che aiuteranno volentieri anche te!

Ciao!

masterquality · Inviato: Ven Nov 07, 2008 12:13 am Oggetto:

inska, Dario, il Moderatore Vento d'autunno, Stregatto (certo che puoi salutarmi).........siete tutti davvero molto gentili.
Npn mi ero assolutamente acorto che le Vs risposte avevano orari mattutini o del primo pomeriggio.
Comincerò a fare come dite guardando la sezione Documenti e cominciando a leggere la norma.

PS: Dario si se puoi manda pure quei doc che dici in ppt

grazie

masterquality · Inviato: Ven Nov 07, 2008 12:33 am Oggetto:

Ancora una cosa.......secondo Voi è utile aprire un manuale già fatto e leggere la norma cercando di capire come sono stati espletati tutti i vari punti? Se così fosse sarebbe quindi possibile creare sulla base di uno già esistente, un manuale per la propria azienda andando ovviamente a modificare le cose che operativamente non possono essere simili?

ciao e grazie

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26593

Ciao masterquality.

Leggere un Manuale della Qualità già pronto è sicuramente utile, soprattutto se si è alle prime armi. Puoi studiarne la "confezione", il modo di esporre le cose. Il nostro consiglio, però, è quello poi di fare da solo in modo da dare un'impronta un po' più personale al documento.

Non c'è nulla di più sconfortante per un auditor che vedere lo stesso tipo di documento declinato in tutte le salse con poche varianti da un'organizzazione all'altra.

Ciao!
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bull · Forumista fugace Registrato: 21/09/07 10:11 Messaggi: 1365

norma e manuale confrontati punto per punto sono sicuramente uno strumento vincente. vai! Very Happy

Quality · Motivatore Registrato: 26/09/08 15:13 Messaggi: 3369

Ciao Masterquality, benevenuto a bordo.

Nell'associarmi a quanto già suggerito dai miei illustri compagni di viaggio (... e il viaggio è quello di Ulisse) ti suggerirei un passo secondo me fondamentale e propedeutico al resto: un corso di formazione.

Nello specifico uno di quei corsi di "Introduzione al Sitema Qualità".
Ce ne sono moltissimi e gratuiti, finanziati dal Fondo Sociale Europeo (puoi trovare maggiori infomazioni in Internet, magari nel sito della tua Regione).

Sono corsi utilissimi, perchè appunto "introducono" ai concetti ed ai princìpi indicati dalle Norme (ISO9001), a come questi vanno recepiti e comunicati in Azienda (Politche, Obiettivi, ecc.) a quali sono i documenti di riferimento per impostare un SGQ (Manuale Qualità, Procedure, Istruzioni) e quali sono le regole per i controlli ed il miglioramento (Verifiche Ispettive Interne, Analisi dei Dati, Azioni Correttive e Preventive).

Frequentare il corso sarà poi per te anche occasione di confronto con gli altri "allievi" accumunati dalle stesse esigenze di informazione/formazione ma ciascuno con la propria realtà e le proprie sfumature aziendali da condividere.

Buon lavoro!
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Se lo puoi sognare, lo puoi fare.