Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[maiky]

Buonasera a tutti,

mi chiamo Michela e nella mia azienda mi occupo già da un po' di tempo della gestione della qualità. Quest'anno abbiamo il rinnovo del certificato che vorremmo fosse ampliato, portando in verifica un'altra attività del nostro business, ossia l'energia.
Essendo reseller e offrendo soluzioni nell’ambito del mercato libero dell’energia e del riefficientamento energetico, volevo sapere quali fossero i passi da compiere per ottenere l'ampliamento dell'oggetto del certificato e come prepararmi.

Grazie mille in anticipo..

[Paoloruffatti]

Io, semplicemente, sentirei il mio ente certificatore, e già che ci sei chiedi loro che cosa si aspettano di trovare quando vengono.

Quanto sopra non per chiedere loro di fare consulenza (se sono seri te lo dicono subito che loro non possono) quanto per chiedere quali sono i requisiti minimi che loro si aspettano di trovare.

Io inoltre vedrei di cominciare a pensare per processi, come dice la nuova norma che uscirà a Settembre, e quindi tutto quello che hai certificato finora fa parte di alcuni altri processi da definire bene e documentare (preparare documenti che illustrano tutti i processi con dei semplici flow chart, ad esempio).

Poi individui i "processi di supporto", cioè quelli che hai già certificato e comuni a tutti gli altri processi (gestione del personale, Audit interni, Gestione delle NC e relative AC, strumenti di misura); (lascia perdere per ora la qualifica fornitori che si presenta ben più complessa di quella attuale) .

Per adesso può bastare così: a settembre approfondirai tutto con l'analisi del rischio (ricordati che è da evidenziare come la Direzione ha assimilato la cultura della gestione dei rischi, magari nel nuovo manuale, molto diverso da quello che hai già nelle famigerate "procedure di sistema").

Ti ricordo che dovrai un po' approfondire il "pattern" dei riesame della direzione, che per la nuova norma deve essere ben fatto!
Ne parliamo un'altra volta di come dovrà essere fatto (la nuova norma richiede alla Direzione di mettere giù gli obiettivi non come buoni propositi ma con cose MISURABILI, mediante INDICATORI).
Ciao
Paolo

[maiky]

Grazie per le preziose indicazioni