Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Abissi]

Buonasera a tutti...

Lavoro in un azienda di circa 70 persone che commercializza prodotti legati al mercato della moda (borse gioielli).
L'azienda è disorganizzata e fino a un anno fa non utilizzava gestionali per gestire i vari processi di fatturazione, contabilità, magazzino, vendite etc.

Io , inserita come apprendista da quasi due settimane, dovrei riorganizzare il magazzino e rivedere i processi che ci fanno perdere tempo e denaro, collaborare con i programmatori per costruire un gestionale adeguato (e allinearlo con il sito di ecommerce del nostro maggior cliente((su questo buoio totale su come la gestiro'))

Al momento stiamo lavorando per avere dei dati precisi della merce a magazzino e aggiornando l'anagrafica degli articoli. Abbiamo creato alcuni tool per la gestione degli ordini, prototipi etc.
In magazzino poi c'è molta disorganizzazione ed ecco a voi alcune problematiche: andrebbe ridefinito il layout; non viene gestito il processo di reso dei non conformi da parte dei fornitori (arg non sapete il valore della merce che rimane lì in giro..), ci sono molto spedizioni con corrieri espressi causa scarsa pianificazione; la persona che deve definire i carichi di lavoro del personale addetto alla qualità non sa nemmeno quanti processati/gg passano per quel reparto ;
le bolle dei fornitori spesso riportano indicazioni scarne e si dovrà lavorare anche con loro per avere un servizio migliore.
Ci sono molte lavorazioni in conto lavoro seguite a loro volta da altri terzisti e per noi l'informazione è difficilmente tracciabile(non so come gestire il problema! )
Non c'è controllo e spesso il flusso si interrompe e l'informazione si perde.

Sto cercando di capire l'azienda e le sue risorse, mappando i flussi e facendo un'analisi abc incrociata scorte-fatturato perché ci sono basck order e overstock e qualche codice ci impegna nella produzione di pochi pz e andrebbe tolto da catalogo.

Una cosa che ho notato riguardo i codici è che non cambiano codice a ogni lavorazione , hanno solo delle specifiche per definire il colore e taglia, ma non viene tracciata l'informazione che mi dice che X pz ha subito la lavorazione e è diventato X.2. Che ne pensate?

Ci sarebbe poi da valutare costi dei prodotti, margini di guadagno, tempi morti, accorpamento e separazione d mansioni...

Non capisco come mai un'azienda così non sia nemmeno normata iso . Al giorno d'oggi.
Secondo me visto lo scarso controllo sarebbe bene implementare un sistema di gestione qualità ma la gente sembra ben poco propensa al cambiamento (2 anni fa facevano le fatture a mano) e per me che sono inesperta risulta difficle spiegare l'utilità.


Io dovrei portare idee e riorganizzare e come vedete c'è così tanto da fare che devo solo decidere come muovermi e FARE.

Non ho molta esperienza ma sono motivata e pronta a imparare e a informarmi quindi vi ringrazio di avere letto tutto - perdonate le informazioni confuse e frammentate- e mi piacerebbe ricevere un commento, un link,materiale o anche solamente un consiglio.

Grazie


ps. ho letto del libro che viene venduto qua'. Chi l'ha letto sa dirmi se potrebbe fare al caso mio?

[Slender Man]

in estrema fretta, ti dico che se devi allineare una cosa che non esiste con un motore che c'e', fatti affiancare da uno specialista che conosca l'esistente presso il cliente, in modo da clonare il clonabile, ridurre i costi, aumentare le probabilità che il matching funzioni e ridurre le tue responsabilità verso cliente nel caso non funzioni.

poi ci sarebbe un altro milione di cose da dire, spero di avere piu' tempo nei prossimi giorni.

eapprofitto vergognosamente della tua ospitalità per fare qui i miei migliori auguri a tutti.
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"It's my way, or the highway." (James Dalton, Esq.)
"Manly hearts to guard the fair" (Job Description)

[Abissi]

[Paoloruffatti]

Ciao
hai un milione di cose da fare; per fortuna (o meno) hai un consulente che guida la danza. Non so se il tuo consulente si intende di questioni organizzative prima di occuparsi della loro informatizzazione.
Spero solo che tu non sia vittima dei produttori di SW che hanno già qualcosa di precotto (gestionale "standard") da "personalizzare", perchè di solito il Cliente (voi in questo caso) non sa di che cosa ha veramente bisogno e loro vivono alle vostre spalle raccontando spesso che quello che propongono è la sola strada da percorrere!.

Ho già fatto consulenza qualche anno fa ad un'azienda che fa esattamente quello che state facendo voi, ma li ho abbandonati dopo aver raddoppiato la loro produzione e fatturato (dopo aver messo ordine proprio nel magazzino e nella manutenzione macchinari, oltre che in produzione modificando la loro produzione a grandi lotti, con conseguenti consegne a 6 settimane. Risultato?: le abbiamo ridotte a 1 settimana, rinegoziando la programmazione rolling con i clienti maggiori ) e non averne ricevuto neanche un "can bestia, grazie!".
Vedo che qualcosa sai, ma darti una mano per me e per altri è un po' arduo perchè c'è già un consulente e di solito non andiamo mai a rompere "l'armonia" [qualcuno la chiama palle!] in situazioni simili.

I libri che Stefania ed io abbiamo scritto contengono un sacco di cose ed esempi che potrebbero aiutarti (non prenderla come una tentata vendita: a me e a Stefania non importa un fico secco vendere) li ci trovi gli errori più comuni di una non organizzazione o organizzazione sbagliata. Troverai nel primo, anzi, un concetto importantissimo: prima devi organizzare l'azienda e poi informatizzarla.
Ciao
Paolo Ruffatti
PS: comunque da quel che ci dici traspare chiaramente che l'imprenditore è proprio uno di quelli fotografati nei nostri scritti che cosidera un compitino da nulla riorganizzare la propria azienda, e la affida al primo che passa, mentre dovrebbe essere lui in prima persona ad occupare l'80% del suo tempo a fare la cosa più importante della sua vita ... il problema è che Lui considera più importante occuparsi di banche di contatti commerciali, di gestione dei cinesi ecc. ecc. e lascia in mano la sua azienda a te ....e al consulente ...... e ovviamente lui gira in Porsche!.

Scusa lo sfogo ma purtroppo è un film che ho già visto tante volte... spero per te che nel tuo caso non sia un remake e anche mal fatto della solita vecchia storia.

[Abissi]

Buonasera!

Intanto grazie della risposta, ho letto le recensioni del libro e anche qualche suo intervento sul forum e credo quindi mi sarà utilissimo a prescindere.

Il vice dell'azienda è colui che realizza i modelli e vorrebbe occuparsi della parte commerciale (in buona parte ci hai preso) , è vero..ma è anche l'unico dei soci che , con una dura lotta, ha ottenuto di rivoluzionare alcune cose.
Ha provato a lavorare con due consulenti che hanno venduto e customizzato due gestionali senza adattarli all'azienda ma è stato un insuccesso.
Ora stanno cercando questa via più economica,ossia : io!
Ho un buon contratto di 4 anni e con me lavora un'altra ing gestionale presente in azienda da un anno.
Oltre a questa mia collega abbiamo poi il supporto di un consulente informatico che però non credo sia molto skillato sulla parte organizzativa.

Devo dire la verità, ho qualche idea ma molta paura di sbagliare e la mia collega propone poco e segue le direttive del vicepresidente che comunque vorrebbe dedicare a questo lavoro poco del suo tempo.
Io non sono esperta ma in questa azienda qualcosa non va.
Abbiamo livelli di efficienza verso il cliente abbastanza alti , indi per cui difficile affermare che le cose possono migliorare,ma i "morti in battaglia" si vedono in magazzino, nella difficolta di gestione e nella perdite in termini di costo che ne derivano.

Grazie molte ancora.

[Abissi]

Dimenticavo: a questo punto ho un grosso problema!!
Mi pare la via più giusta quella di procedere PRIMA alla riorganizzazione e POI all'informatizzazione, tuttavia non credo che mi sarà possibile.
Penso dovrò far avanzare entrambi i progetti insieme e che la direzione non mi fara procedere altrimenti(Vaglielo a spiegare :\, tento)

[Paoloruffatti]

Ciao Abissi,
intanto qui ci si dà del tu! (anche se sono tanto vecchio da poter essere tuo nonno!)

Poi dici:

[QualitiAmo - Stefania]

[Abissi]

Grazie Stefania.
Va benissimo, l'ho preso ora, grazie.

[Abissi]

bene... Paolo, vorrei raccogliere ancora qualche informazione perché ad oggi sono al mio nono giorno di lavoro e voglio capire meglio alcuni processi, dopodiché se tu sarai disponibilibile sarà veramente un'opportunità fantastica quella di sentire il parere di un consulente più esperto.

BUON ANNO a tutti

[QualitiAmo - Stefania]

[Paoloruffatti]

Ciao Abissi.
buon anno, prima di tutto!

Poi ti direi che quando torni al lavoro che dovresti cominciare a fare una mappatura completa dei processi.

Fai attenzione: comincia dal processo di attraversamento dell'azienda da parte di un ordine Cliente (o più ordini se le linee di prodotto sono più di una); questa è la traccia migliore da seguire, anche perchè verranno fuori tutti i processi di supporto (interni ed esterni) ad esso collegati.

Vedrai che quando sei nella fase di programmazione e lancio della produzione di detto processo principale, ad esempio, salta fuori tutto il processo di gestione delle scorte e quindi il magazzino viene chiamato in causa con tutte le sue disfunzioni; a sua volta scoprirai che l'UT non gestisce affatto la codifica e, peggio ancora, non fa le distinte base come Dio comanda ed ancor meno le gestisce ...così le scorte a magazzino proliferano incontrollate ed il costo delle giacenze va su in modo esponenziale.
....e scoprirai che il posto da modificare immediatamente NON è il magazzino, bensì l'Ufficio Tecnico.

Ritieniti fortunata se i tuoi datori di lavoro con il sacco di perdite (come una cavagna = cesto, direbbero a Genova) che tu ci dici di esserci, agiscono in una nicchia di mercato che permette loro di fare i soldi, nonostante tutto.

Se invece sono aggrediti dalla concorrenza, fai presto a dar loro una mano altrimenti il tuo posto di lavoro, per primo, è in pericolo.

Buon 2015, dai che ce la fai!... in almeno 6 mesi, ma per fare la mappatura (ben fatta: non trascurare nessun dettaglio) te ne dò solo tre!

e .....non fare come tutti i principianti che dicono di aver finito la mappatura in una settimana, perchè ti straccio subito con una decina di domande alle quali non saprai rispondere! mi raccomando!

Buon lavoro.
Paolo

[Slender Man]

ti ha già detto tutto Paolo...

in bocca al lupo!
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"It's my way, or the highway." (James Dalton, Esq.)
"Manly hearts to guard the fair" (Job Description)

[Abissi]

Grazie a tutti ,

Paolo continuo a leggere il form e torno presto a aggiornarvi.

Stefania, sono di passaggio ma più tardi recupero la prova di acquisto di entrambi i libri e te la mando. Comunque ho fatto un bell'acquisto, oltrettutto il prezzo è veramente onesto e accessibile.

buona giornata !

[QualitiAmo - Stefania]

Grazie Abissi, sono contenta. Crediamo molto al fatto che i libri debbano avere un prezzo accessibile e per questo abbiamo scelto la formula e-book. Il cartaceo con la distribuzione non ci avrebbero consentito di restare su queste cifre.
_________________
Stefania - Staff di QualitiAmo

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